В рамках нашего обязательства по предоставлению действительно превосходного обслуживания мы прилагаем все усилия для того, чтобы ваш запрос на снятие средств был обработан как можно быстрее и эффективнее.
Время обработки вывода средств
Обычно процесс снятия средств занимает 24 часа, но в некоторых случаях может занять до 72 часов. При банковском переводе средств на ваш банковский счет, пожалуйста, подождите 1-3 рабочих дня после обработки снятия средств.
Если сумма вашего снятия превышает 3 000 евро (или эквивалент в любой другой валюте) в месяц, нам необходимо запросить дополнительные объяснения и/или подтверждающие документы в отношении идентификации клиента, способа оплаты, источника средств или богатства и/или любую другую необходимую информацию, которую мы сочтем нужной, чтобы удовлетворить наши юридические обязательства и нормативные требования. В этом случае время обработки снятия средств может быть отложено в зависимости от предоставления вами запрошенных документов.
Депозит и вывод средств по замкнутому циклу
Мы придерживаемся политики замкнутого цикла в отношении депозитов и снятия средств. По возможности клиенты должны выводить средства на счет/метод внесения депозита. Клиентам разрешается выводить средства только на те способы оплаты, на которые они ранее вносили средства.
Средства будут автоматически возвращены на депозитный метод, с помощью которого клиент внес первоначальный депозит(ы) на свой счет в GGPoker, в пределах первоначально внесенной суммы. Снятие средств сверх первоначальной суммы депозита осуществляется после тщательной проверки.
Комиссионные за снятие средств
Ваш банк или платежный процессор может взимать комиссию за обработку вашего вывода средств. Комиссия за вывод средств будет четко указана на странице запроса на вывод средств. В случае, если мы прекращаем предлагать наш бизнес в какой-либо конкретной стране, выплаты будут облагаться разумными сборами за обработку.
Обменные курсы и волатильность обменных курсов
Мы четко указываем обменный курс, применяемый к сумме вашего снятия, в момент запроса на снятие средств. После того как вы сделаете запрос на снятие средств, мы не несем ответственности и не компенсируем любые колебания стоимости валюты с момента запроса до момента завершения транзакции.
Предотвращение мошенничества
Все снятия проходят через процесс внутреннего аудита для обеспечения соблюдения мер по предотвращению мошенничества, борьбе с отмыванием денег, противодействию финансированию терроризма и других юридических обязательств и нормативных требований. Как следствие, процесс снятия средств обычно занимает 24 часа, но в некоторых случаях может занять до 72 часов.
Все клиенты обязаны подтвердить свою личность вскоре после создания счета в нашей компании. Мы имеем право запросить дополнительные объяснения и/или подтверждающие документы в отношении идентификации клиента, способа оплаты, источника средств или богатства и/или любую другую необходимую информацию, которую мы сочтем нужной, чтобы удовлетворить наши юридические обязательства и нормативные требования.
Мы имеем право отменить снятие и вернуть средства на счет, если:
- Клиент еще не предоставил запрошенные документы;
- Идентификационные документы клиента истекли;
- Существуют проблемы, связанные с мошенничеством, обманом, сговором и отмыванием денег;
- Клиент хотя бы один раз пытается снять деньги, не участвуя в игровом процессе;
- Клиент пытается снять деньги после перевода игрока; и
- Способ оплаты, на который был запрошен вывод средств, не совпадает со способом пополнения счета
Переходы игроков
В целях безопасности игрокам запрещено выводить переведенные средства, которые возникли непосредственно в результате депозитов или других переводов. Бонусы могут быть сняты только после выполнения всех требований бонусной политики.
Снятие бонусов
Бонусы могут быть сняты только после выполнения всех требований бонусной политики.
Аннулирование отзыва
В случае отмены запроса на вывод средств, вы несете полную ответственность за любое последующее использование ваших средств. Компания не обязана возвращать любые суммы, которые были отменены вами и которые впоследствии были использованы, потеряны или переведены.
Другая информация об отзыве
При снятии больших сумм GGPoker может разделить сумму на более мелкие для облегчения запроса. При этом комиссия за снятие средств не будет увеличена в результате такого разделения. В частности, все выигрыши, превышающие $20 000, могут быть сняты ограниченными частями в размере до $20 000 в календарный месяц, если такое решение будет принято исключительно по нашему усмотрению.
В некоторых случаях, когда для выполнения вашего запроса требуется проверка счета, проверка должна быть завершена в течение 7 дней, иначе ваш вывод будет отменен, а средства возвращены в ваш банкролл.
Пожалуйста, немедленно сообщите нам о потере, краже или аннулировании вашей кредитной/дебетовой карты (карт) или об изменении статуса вашего электронного кошелька, чтобы мы могли проверить их состояние и подтвердить возможность/невозможность получения платежей.
Мы оставляем за собой право задержать и/или остановить обработку запросов на снятие средств до тех пор, пока не будет получено окончательное одобрение по любым непогашенным операциям с депозитами.