Als onderdeel van ons streven naar een superieure service, stellen we alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw opnameverzoek zo snel en efficiënt mogelijk wordt verwerkt.
Verwerkingstijd intrekking
Opnames worden over het algemeen binnen 24 uur verwerkt, maar in sommige gevallen kan dit tot 72 uur duren. Voor bankoverboekingen geldt dat het 1-3 werkdagen duurt nadat je opname is verwerkt voordat het geld op je bankrekening staat.
Als je maandelijks meer dan EUR 3.000 (of het equivalent in een andere valuta) opneemt, moeten we om meer uitleg en/of ondersteunende documenten vragen met betrekking tot de identificatie van de klant, de betalingsmethode, de geldbron of het vermogen en/of andere noodzakelijke informatie die we nodig achten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en reglementaire vereisten. In een dergelijk geval kan de verwerkingstijd van de opname worden vertraagd, afhankelijk van de verstrekking van de gevraagde documenten.
Gesloten stortings- en opnamecircuit
We hanteren een beleid van gesloten circuits voor stortingen en opnames. Waar mogelijk moeten klanten geld opnemen naar de oorspronkelijke stortingsmethode/rekening. Klanten mogen alleen geld opnemen naar betalingsmethoden waar ze al eerder geld hebben gestort.
Geld zal automatisch worden teruggestort op de stortingsmethode waarmee de klant zijn oorspronkelijke storting(en) op zijn GGPoker account heeft gedaan, tot het oorspronkelijk gestorte bedrag. Opnames boven het oorspronkelijke stortingsbedrag zullen worden verwerkt na een grondige controle.
Opnamekosten
Je bank of betalingsverwerker kan kosten in rekening brengen voor het verwerken van je geldopname. Kosten voor opname worden duidelijk weergegeven op de pagina voor opnameverzoeken. In het geval dat we het aanbieden van ons bedrijf in een bepaald land beëindigen, zullen voor uitbetalingen redelijke verwerkingskosten in rekening worden gebracht.
Wisselkoersen en volatiliteit van wisselkoersen
We geven duidelijk de wisselkoers aan die van toepassing is op je opnamebedrag op het moment van je opnameverzoek. Zodra je een opnameverzoek hebt gedaan, zijn we niet aansprakelijk en zullen we niet compenseren voor eventuele schommelingen in de valutawaarden vanaf het moment van het verzoek tot het moment waarop de transactie wordt voltooid.
Fraudepreventie
Alle opnames doorlopen een intern auditproces om ervoor te zorgen dat wordt voldaan aan fraudepreventie, witwasbestrijding, bestrijding van de financiering van terrorisme en andere wettelijke verplichtingen en regelgevende vereisten. Als gevolg hiervan duurt het meestal 24 uur om geldopnames te verwerken, maar in sommige gevallen kan dit tot 72 uur duren.
Alle klanten zijn verplicht hun identiteit te verifiëren kort nadat ze een account bij ons hebben aangemaakt. We hebben het recht om verdere uitleg en/of ondersteunende documenten te vragen met betrekking tot de identificatie van de klant, betalingsmethode, bron van fondsen of rijkdom en/of enige andere noodzakelijke informatie die we nodig achten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en reglementaire vereisten.
We hebben het recht om de opname te annuleren en het geld op de rekening terug te storten als:
- De klant heeft de gevraagde documenten nog niet verstrekt;
- De identificatiedocumenten van de klant zijn verlopen;
- Er zijn zorgen over fraude/bedrog/collusie/het witwassen van geld;
- De klant probeert minstens één keer geld op te nemen zonder deel te nemen aan het spel;
- De klant probeert zich terug te trekken na een spelersoverdracht; en
- De betalingsmethode waarop de opname is aangevraagd is niet dezelfde als de stortingsmethode
Speler transfers
Om veiligheidsredenen is het spelers niet toegestaan om geld op te nemen dat rechtstreeks afkomstig is van stortingen of andere transfers. Bonussen kunnen alleen worden opgenomen nadat aan alle vereisten van het bonusbeleid is voldaan.
Bonusopnames
Bonussen kunnen alleen worden opgenomen nadat aan alle Bonusbeleid-vereisten is voldaan.
Annulering van terugtrekking
In het geval dat u een opnameverzoek annuleert, draagt u de volledige verantwoordelijkheid voor elk daaropvolgend gebruik van uw fondsen. Het Bedrijf is niet verplicht om bedragen terug te betalen die door u worden geannuleerd en die vervolgens worden gebruikt, verloren gaan of worden overgemaakt.
Andere informatie over terugtrekking
Voor grotere uitbetalingen kan GGPoker het bedrag opsplitsen in kleinere uitbetalingen om het verzoek te vergemakkelijken. Eventuele opnamekosten zullen echter niet verhoogd worden als gevolg van deze opsplitsing. Meer specifiek, alle winsten groter dan $20.000 kunnen worden opgenomen in beperkte termijnen van maximaal $20.000 per kalendermaand, indien wij hiertoe naar eigen goeddunken besluiten.
In sommige gevallen, waar accountverificatie vereist is voor het voltooien van je verzoek, moet de verificatie binnen 7 dagen worden voltooid of je opname zal worden teruggedraaid en het geld zal worden teruggestort in je bankroll.
Breng ons onmiddellijk op de hoogte als uw creditcard/debetkaart(en) verloren, gestolen of geannuleerd zijn, of als de status van uw E-wallet verandert, zodat we de status kunnen onderzoeken en kunnen bevestigen dat betalingen mogelijk wel/niet worden ontvangen.
We behouden ons het recht voor om de verwerking van opnameverzoeken uit te stellen en/of te stoppen totdat definitieve goedkeuring is ontvangen voor alle uitstaande stortingstransacties.