A valóban kiváló szolgáltatás nyújtása iránti elkötelezettségünk részeként mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön visszavonási kérelmét a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban dolgozzuk fel.
Visszavonás feldolgozási ideje
A kifizetések feldolgozása általában 24 órát vesz igénybe, de egyes esetekben akár 72 órát is igénybe vehet. Banki átutalási módok esetén a kifizetés feldolgozása után 1-3 munkanapot kell várni arra, hogy a pénzösszeg megjelenjen a bankszámláján.
Ha az Ön által kifizetett összeg meghaladja a havi 3.000 eurót (vagy ennek megfelelő összeget más pénznemben), további magyarázatokat és/vagy igazoló dokumentumokat kell kérnünk az ügyfél azonosítására, a fizetési módra, a pénzeszközök vagy a vagyon forrására és/vagy bármely további szükséges információra vonatkozóan, amelyet szükségesnek tartunk ahhoz, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek és szabályozási követelményeinknek. Ilyen esetben a kifizetés feldolgozási ideje a kért dokumentumok benyújtásától függően késhet.
Zárt hurkú befizetés és kivonás
Zártkörű politikát alkalmazunk a befizetések és kifizetések tekintetében. Amennyiben lehetséges, az ügyfeleknek a pénzeszközöket az eredeti befizetési módra/számlára kell visszavenniük. Az ügyfelek csak olyan fizetési módokra vehetnek ki pénzt, ahol már van előzetes befizetési nyilvántartásuk.
A pénzösszegek automatikusan visszakerülnek arra a befizetési módra, amellyel az ügyfél az eredeti befizetés(eke)t a GGPoker számlájára tette, az eredetileg befizetett összeg erejéig. Az eredeti befizetett összeg feletti kifizetéseket alapos vizsgálat után dolgozzák fel.
Visszavonási díjak
A bankja vagy a fizetési szolgáltatója díjat számíthat fel a kifizetés feldolgozásáért. A kifizetés díjait a kifizetési kérelem oldalán egyértelműen feltüntetjük. Abban az esetben, ha bármelyik országban megszüntetjük az üzleti tevékenységünk kínálatát, a kifizetésekért ésszerű feldolgozási díjakat kell fizetni.
Árfolyamok és az árfolyamok volatilitása
A kifizetési kéréskor egyértelműen jelezzük a kifizetési összegre alkalmazott átváltási árfolyamot. Miután Ön kifizetési kérelmet nyújt be, nem vagyunk felelősek és nem kompenzáljuk a devizaértékek ingadozását a kérelem benyújtásától a tranzakció befejezéséig tartó időszakban.
Csalás megelőzése
Minden kifizetés belső ellenőrzési folyamaton megy keresztül annak biztosítása érdekében, hogy a csalásmegelőzés, a pénzmosás elleni küzdelem, a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem, valamint egyéb jogi kötelezettségek és szabályozási követelmények teljesüljenek. Ennek eredményeként a kifizetések feldolgozása általában 24 órát vesz igénybe, de egyes esetekben akár 72 órát is igénybe vehet.
Minden ügyfélnek ellenőriznie kell személyazonosságát röviddel a számla létrehozása után. Jogunkban áll további magyarázatokat és/vagy igazoló dokumentumokat kérni az ügyfél azonosítására, a fizetési módra, a pénzeszközök vagy a vagyon forrására és/vagy bármely további szükséges információra vonatkozóan, amelyet szükségesnek tartunk ahhoz, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek és szabályozási követelményeinknek.
Jogunk van törölni a kifizetést és visszaadni a számlán lévő pénzeszközöket, ha:
- Az ügyfél még nem nyújtotta be a kért dokumentumokat;
- Az ügyfél-azonosító okmányok lejártak;
- Vannak csalással/csalással/összejátszással/pénzmosással kapcsolatos aggályok;
- Az ügyfél legalább egyszer megkísérli a kifizetést anélkül, hogy részt venne a játékban;
- Az ügyfél megkísérli a játékos átigazolását követő visszavonást; és
- A fizetési mód, amellyel a kifizetést kérték, nem azonos a befizetési móddal.
Játékos átigazolások
Biztonsági okokból a játékosok nem vehetnek fel olyan átutalt pénzeszközöket, amelyek közvetlenül betétekből vagy más átutalásokból származnak. A bónuszok csak akkor vehetők ki, ha minden bónuszpolitikai követelmény teljesült.
Bónusz kifizetések
A bónuszok csak akkor vehetők ki, ha a bónuszszabályzat összes követelménye teljesült.
A visszavonás törlése
Abban az esetben, ha Ön lemondja a kifizetési kérelmet, teljes felelősséggel tartozik a pénzeszközök későbbi felhasználásáért. A Társaság nem köteles visszatéríteni az Ön által lemondott, majd később felhasznált, elveszett vagy átutalt összegeket.
Egyéb visszavonási információk
Nagyobb összegű kifizetések esetén a GGPoker a kérelem megkönnyítése érdekében az összeget kisebb kifizetésekre oszthatja fel. A felmerülő kifizetési díj azonban nem emelkedik a felosztás következtében. Konkrétan, minden 20.000 $-nál nagyobb nyereményt korlátozott részletekben, naptári hónaponként legfeljebb 20.000 $-ig lehet kivenni, ha saját belátásunk szerint így döntünk.
Bizonyos esetekben, amikor a kérés teljesítéséhez számlaellenőrzésre van szükség, az ellenőrzést 7 napon belül be kell fejezni, különben a kifizetés visszavonásra kerül, és a pénzösszegek visszakerülnek a bankrollra.
Kérjük, haladéktalanul értesítsen minket, ha hitelkártyája/betéti kártyái elvesznek, ellopják vagy törlik, vagy ha az e-pénztárca státusza megváltozik, hogy megvizsgálhassuk azok státuszát, és megerősíthessük, hogy a fizetések beérkezhetnek/nem érkezhetnek.
Fenntartjuk a jogot arra, hogy késleltessük és/vagy leállítsuk a kifizetési kérelmek feldolgozását, amíg nem kapjuk meg a végleges jóváhagyást a még függőben lévő befizetési tranzakciókhoz.