В рамках нашого прагнення надавати дійсно чудовий сервіс, ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб ваш запит на виведення коштів був оброблений якомога швидше та ефективніше.
Час обробки заявки на виведення коштів
Зазвичай виведення коштів обробляється протягом 24 годин, але в деяких випадках це може зайняти до 72 годин. Для банківських переказів, будь ласка, зачекайте 1-3 робочих дні після обробки заявки на виведення коштів, щоб вони з'явилися на вашому банківському рахунку.
Якщо сума зняття коштів перевищує 3 000 євро (або еквівалент в іншій валюті) щомісяця, ми можемо запросити додаткові пояснення та/або підтверджуючі документи щодо ідентифікації клієнта, способу оплати, джерела коштів або статків та/або будь-яку іншу необхідну інформацію, яку ми вважатимемо за потрібне для виконання наших юридичних зобов'язань та регуляторних вимог. У такому випадку час обробки запиту на виведення коштів може затягнутися в залежності від того, чи надасте ви запитувані документи.
Поповнення та зняття коштів за замкнутим циклом
Ми дотримуємося політики замкненого циклу щодо депозитів і зняття коштів. Якщо це можливо, клієнти повинні виводити кошти на той метод/рахунок, з якого вони вносили депозит. Клієнтам дозволяється виводити кошти тільки на ті платіжні методи, на які вони раніше поповнювали рахунок.
Кошти будуть автоматично повернуті на депозит, за допомогою якого клієнт вносив початковий депозит (депозити) на свій акаунт GGPoker , в межах суми початкового депозиту. Зняття коштів, що перевищують початкову суму депозиту, будуть оброблятися після ретельної перевірки.
Комісії за зняття коштів
Ваш банк або платіжна система може стягувати комісію за обробку вашого запиту на виведення коштів. Комісія за виведення коштів буде чітко вказана на сторінці запиту на виведення коштів. У випадку, якщо ми припиняємо пропонування нашого бізнесу в будь-якій конкретній країні, виплати будуть обкладатися розумною комісією за обробку заявки на виведення коштів.
Обмінні курси та волатильність обмінних курсів
Ми чітко вказуємо обмінний курс, застосований до вашої суми на момент запиту на виведення коштів. Після того, як ви зробили запит на виведення коштів, ми не несемо відповідальності і не компенсуємо будь-які коливання курсів валют з моменту запиту до моменту завершення транзакції.
Запобігання шахрайству
Усі виведення коштів проходять процедуру внутрішнього аудиту, щоб гарантувати, що запобігання шахрайству, боротьба з відмиванням грошей, протидія фінансуванню тероризму та інші юридичні зобов'язання та регуляторні вимоги виконуються. Як результат, виведення коштів зазвичай займає 24 години, але в деяких випадках це може зайняти до 72 годин.
Усі клієнти зобов'язані підтвердити свою особу одразу після створення облікового запису в нас. Ми маємо право вимагати додаткові пояснення та/або підтверджуючі документи щодо ідентифікації клієнта, способу оплати, джерела коштів або майна та/або будь-яку іншу необхідну інформацію, яку ми вважаємо за потрібне для виконання наших юридичних зобов'язань і регуляторних вимог.
Ми маємо право скасувати зняття коштів і повернути кошти на рахунок, коли:
- Замовник досі не надав запитувані документи;
- Термін дії документів, що посвідчують особу клієнта, закінчився;
- Існують побоювання щодо шахрайства/обману/змови/відмивання грошей;
- Клієнт хоча б один раз намагається вивести кошти, не беручи участі в грі;
- Клієнт намагається вивести кошти після переходу гравця; і
- Платіжний метод, на який запитується виведення коштів, не збігається з методом поповнення рахунку
Трансфери гравців
З міркувань безпеки гравцям заборонено виводити переказані кошти, які надійшли безпосередньо з депозитів або інших переказів. Бонуси можуть бути виведені тільки після того, як будуть виконані всі вимоги Бонусної політики.
Зняття бонусу
Бонуси можуть бути зняті тільки після того, як будуть виконані всі вимоги Бонусної політики.
Скасування виведення коштів
Якщо ви скасуєте запит на виведення коштів, ви несете повну відповідальність за будь-яке подальше використання ваших коштів. Компанія не зобов'язана відшкодовувати будь-які скасовані вами суми, які згодом були використані, втрачені або переведені.
Інша інформація про виведення коштів
Для більших сум виведення коштів GGPoker може розбити їх на менші, щоб спростити процедуру виведення. Однак комісія за виведення коштів не збільшується в результаті такої сегментації. Зокрема, всі виграші, що перевищують $20 000, можуть бути виведені обмеженими частинами до $20 000 за календарний місяць, якщо ми приймемо таке рішення на власний розсуд.
У деяких випадках, коли для виконання вашого запиту необхідна верифікація рахунку, верифікація повинна бути завершена протягом 7 днів, інакше виведення коштів буде скасовано, а кошти повернуті на ваш банкрол.
Будь ласка, негайно повідомте нас про втрату, крадіжку або анулювання вашої кредитної/дебетової картки (карток), а також про зміну статусу вашого електронного гаманця, щоб ми могли перевірити їхній стан і підтвердити, що платежі можуть бути отримані/не отримані.
Ми залишаємо за собою право затримати та/або зупинити обробку запитів на зняття коштів до отримання остаточного схвалення будь-яких незавершених депозитних операцій.