Como parte de nosso compromisso de oferecer um serviço realmente superior, fazemos todos os esforços para garantir que sua solicitação de retirada seja processada da forma mais rápida e eficiente possível.
Tempo de processamento da retirada
As retiradas geralmente levam 24 horas para serem processadas, mas, em alguns casos, podem levar até 72 horas. Para métodos de transferência bancária, aguarde de 1 a 3 dias úteis após o processamento da retirada para que os fundos apareçam em sua conta bancária.
Se o valor do seu saque for superior a EUR 3.000 (ou equivalente em qualquer outra moeda) por mês, precisaremos solicitar mais explicações e/ou documentos comprobatórios com relação à identificação do cliente, ao método de pagamento, à origem dos fundos ou do patrimônio e/ou a qualquer outra informação necessária que considerarmos adequada para atender às nossas obrigações legais e exigências regulatórias. Nesse caso, o tempo de processamento do saque pode ser atrasado, dependendo do fornecimento dos documentos solicitados.
Depósito e retirada em circuito fechado
Operamos uma política de circuito fechado para depósitos e saques. Sempre que possível, os clientes devem sacar fundos para o método de depósito/conta de origem. Os clientes só têm permissão para sacar fundos para métodos de pagamento em que tenham um registro de depósito anterior.
Os fundos serão automaticamente devolvidos ao método de depósito através do qual o cliente submeteu o(s) seu(s) depósito(s) original(is) à sua conta GGPoker, até ao montante originalmente depositado. Retiradas acima do valor do depósito original serão processadas após uma análise minuciosa.
Taxas de retirada
Seu banco ou processador de pagamentos pode cobrar uma taxa para processar seu saque. As taxas para saque serão mostradas claramente na página de solicitação de saque. No caso de encerrarmos a oferta de nossos negócios em um país específico, os pagamentos estarão sujeitos a taxas de processamento razoáveis.
Taxas de câmbio e volatilidade das taxas de câmbio
Indicamos claramente a taxa de câmbio aplicada ao valor de sua retirada no momento da solicitação de retirada. Depois que você fizer uma solicitação de saque, não seremos responsáveis e não compensaremos quaisquer flutuações de valores de moeda do ponto de solicitação até o momento da conclusão da transação.
Prevenção de fraudes
Todos os saques passam por um processo de auditoria interna para garantir que a prevenção de fraudes, o combate à lavagem de dinheiro, o combate ao financiamento do terrorismo e outras obrigações legais e requisitos regulatórios sejam cumpridos. Como resultado, os saques geralmente levam 24 horas para serem processados, mas, em alguns casos, podem levar até 72 horas.
Todos os clientes são obrigados a verificar sua identidade logo após a criação de uma conta conosco. Temos o direito de solicitar mais explicações e/ou documentos comprobatórios com relação à identificação do cliente, ao método de pagamento, à origem dos fundos ou do patrimônio e/ou a qualquer outra informação necessária que julgarmos adequada para cumprir nossas obrigações legais e requisitos regulatórios.
Temos o direito de cancelar o saque e devolver os fundos da conta quando:
- O cliente ainda não forneceu os documentos solicitados;
- Os documentos de identificação do cliente estão vencidos;
- Há preocupações com fraude/trapaça/colusão/lavagem de dinheiro;
- O cliente tenta sacar sem participar do jogo pelo menos uma vez;
- O cliente tenta fazer um saque após uma transferência de jogador; e
- O método de pagamento para o qual a retirada foi solicitada não é o mesmo que o método de depósito
Transferências de jogadores
Por motivos de segurança, os jogadores não podem sacar fundos transferidos que tenham se originado diretamente de depósitos ou outras transferências. Os bônus podem ser retirados somente após o cumprimento de todos os requisitos da Política de Bônus.
Retiradas de bônus
Os bônus podem ser retirados somente após o cumprimento de todos os requisitos da Política de Bônus.
Cancelamento de retirada
Caso cancele uma solicitação de saque, você terá total responsabilidade por qualquer uso subsequente de seus fundos. A Empresa não tem obrigação de reembolsar quaisquer valores cancelados por você e que sejam posteriormente usados, perdidos ou transferidos.
Outras informações de retirada
Para levantamentos maiores, a GGPoker poderá dividir o montante em levantamentos menores para facilitar o pedido. No entanto, qualquer taxa de retirada incorrida não será aumentada como resultado dessa segmentação. Especificamente, todos os ganhos superiores a $20.000 podem ser retirados em parcelas limitadas de até $20.000 por mês, se assim for decidido a nosso exclusivo critério.
Em alguns casos, quando a verificação da conta for necessária para concluir sua solicitação, a verificação deverá ser concluída em até 7 dias ou seu saque será revertido e os fundos serão devolvidos à sua conta bancária.
Notifique-nos imediatamente caso seu(s) cartão(ões) de crédito/débito seja(m) perdido(s), roubado(s) ou cancelado(s), ou caso o status de sua carteira eletrônica mude, para que possamos investigar seu status e confirmar se os pagamentos podem ou não ser recebidos.
Reservamo-nos o direito de atrasar e/ou interromper o processamento de solicitações de saque até que a aprovação final tenha sido recebida para quaisquer transações de depósito pendentes.