Términos y Condiciones

CONDICIONES DE USO

GGPOKER.COM

Última actualización: 24 de febrero de 2023

Versión 20220224.2

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL ("EULA") PARA GG INTERNATIONAL LIMITED: IMPORTANTE - LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y/O DESCARGAR NUESTRO SOFTWARE, YA QUE SU ACEPTACIÓN DE LOS MISMOS CONSTITUYE UN ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO REVISAR PERIÓDICAMENTE EL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL, Y EL USO CONTINUADO DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS ASOCIADOS POR PARTE DEL USUARIO CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN PERMANENTE DE LAS CONDICIONES AQUÍ EXPUESTAS.

INTRODUCCIÓN

Los siguientes términos y condiciones actualizados por nosotros de vez en cuando y puestos a disposición aquí (estas "Condiciones") regirán la relación entre "Usted" ("Su" también se refiere a Usted a lo largo de este CLUF) y GG International Limited y / o las empresas de su grupo (denominados conjuntamente en estas Condiciones como "nosotros", "nos" o "nuestro") en relación con todo el uso del software licenciado por nosotros a Usted, directa o indirectamente, y su juego en el cliente de juego y la aplicación móvil GGPoker ("Software") .

GGPoker es operado por GG International Limited ("GGIL" o "La Compañía") una compañía incorporada en la Isla de Man cuya oficina registrada es The Hubb, Queen Victoria Street, Douglas, IM1 2LF, Isla de Man . Estamos autorizados y regulados por la Comisión de Supervisión del Juego de la Isla de Man para la explotación de una licencia de juego online. GGIL ofrece servicios de casino en línea ("Servicios") a través de su marca "GGPoker" y de su sitio web www.ggpoker.com ("Sitio Web"). Además de ofrecer los servicios de GGIL a través de Internet, es posible que, de vez en cuando, ofrezcamos nuestros productos y servicios a través de medios alternativos, como dispositivos móviles. Cuando utilice los Servicios de GGIL por cualquier medio, este CLUF se aplicará a dicho uso en la medida en que sea aplicable a las circunstancias.

El hecho de que Usted utilice el Sitio Web y/o participe en cualquier juego ("Juego(s)") del Sitio Web significa que Usted acepta estas Condiciones, que son legalmente vinculantes. Si no está de acuerdo en aceptarlas y quedar vinculado por ellas, le rogamos que no abra una cuenta ni continúe utilizando el Sitio Web o participando en los Juegos. Las presentes Condiciones establecen los términos y condiciones jurídicamente vinculantes aplicables a su uso de los Juegos y/o del Sitio Web, independientemente de cómo acceda a ellos y/o los utilice, ya sea a través de ordenadores personales, dispositivos móviles u otros medios. Por favor, recuerde que estas Condiciones constituyen un acuerdo entre Usted y nosotros y definen los derechos y responsabilidades que Usted y nosotros tenemos con respecto a los Juegos, el Sitio Web y GGPoker. Usted declara y garantiza que tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar estas Condiciones y acatarlas y que ha leído y entendido completamente estas Condiciones sin ningún menoscabo en su juicio.

Al utilizar, visitar o registrarse en el Sitio Web y/o continuar utilizando los Servicios, Usted acepta y queda vinculado por:

estas Condiciones; y al aceptar estas Condiciones Usted también acepta nuestras;

Política de privacidad;

Política de retirada;

Política de Cookies (que establece cómo utilizamos la información personal que Usted nos proporciona);

Política de Seguridad y Ecología;

el Reglamento de la Cámara; y

todos los demás términos y condiciones, reglas de juego, normas o políticas que se refieran a cualquier Juego, promoción, bonificación, oferta especial o cualquier otro aspecto de su uso del Sitio Web en cada momento.

En caso de incoherencia entre las presentes Condiciones y el Reglamento de la Cámara, prevalecerán, en la medida de la incoherencia, las presentes Condiciones.

CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES

1.1 Es posible que tengamos que modificar las Condiciones por diversas razones, entre ellas por motivos comerciales, para cumplir con nuevas leyes o reglamentos o por razones de servicio al cliente. Se puede acceder a las Condiciones más actualizadas aquí, y se hace constar la fecha en que entraron en vigor.

1.2 Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos y Condiciones, se lo notificaremos con la mayor antelación posible a través de uno de los siguientes métodos:

Correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado previamente, en su caso);
Un mensaje en tu buzón de cliente de juego;
Un aviso en el sitio web.

1.3 Cuando introduzcamos cambios en las Condiciones que deseemos notificarle directamente, lo haremos mediante el método de notificación que consideremos apropiado.

1.4 Podremos, a nuestra discreción, invitarle a aceptar las nuevas Condiciones haciendo clic en "sí" o "acepto", marcando una "casilla de verificación" o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona dicha confirmación, o si continúa utilizando los Servicios y/o su Cuenta después de la notificación en virtud del presente apartado 1 (Cambios en las Condiciones), se considerará que, a partir de ese momento, ha aceptado las nuevas Condiciones (incluidas las adiciones, supresiones y sustituciones) y quedará vinculado por las mismas. Si algún cambio le resulta inaceptable, podrá dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar su Cuenta siguiendo los pasos indicados en el apartado 2.6 siguiente.

1.5 Sigue siendo Su responsabilidad comprobar periódicamente estas Condiciones para asegurarse de que sigue estando de acuerdo con ellas cada vez que utilice el Sitio Web y los Servicios.

APERTURA DE CUENTA Y SEGURIDAD

2.1 Para registrarse, abrir una cuenta y participar en los Juegos, Usted declara y garantiza que:

Usted tiene al menos 18 años y cumple los requisitos mínimos de edad de su jurisdicción local para contratar con nosotros, utilizar el Sitio Web y participar en los Juegos;
Usted no es empleado/contratista de (i) GGIL o (ii) cualquier empresa del grupo GGIL;
Usted cumplirá en todo momento estas Condiciones y cualquier otro acuerdo entre Usted y nosotros;
Tiene capacidad legal para celebrar contratos;
No ha sido excluido ni está actualmente autoexcluido del juego;
No le hemos cerrado la cuenta anteriormente por ningún motivo;
Usted reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que comprende y cumple plenamente cualquier ley o normativa aplicable en su propio país o estado.

2.2 Si no cumple los requisitos de elegibilidad establecidos anteriormente, no está autorizado a utilizar el sitio web. Nos reservamos el derecho de suspender y/o cerrar cualquier cuenta de cualquier supuesto cliente que no cumpla los requisitos de elegibilidad y anular cualquier apuesta realizada a través de dichas cuentas.

2.3 Sólo puede abrir una cuenta. Si tiene más de una cuenta, debe informarnos inmediatamente. Además, sólo se permite una cuenta por cada IP/Hogar. Si abre más de una cuenta, perderá cualquier ganancia en cualquiera de ellas y todas las cuentas podrán ser cerradas. Podremos bloquear o cerrar su primera cuenta. Si descubrimos que hay más de una cuenta registrada para su hogar ("Cuenta duplicada"), nos reservamos el derecho a bloquear o cerrar cualquiera o todas las cuentas de ese hogar. Todas las transacciones realizadas desde la Cuenta Duplicada serán anuladas.

2.4 Usted perderá todos los beneficios, ganancias o bonificaciones que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada haya estado activa y nosotros podremos reclamarlos, y nos devolverá, previa petición, todos los fondos que se hayan retirado de la Cuenta Duplicada. Además, se aplicará una comisión de administración.

2.5 Debe mantener su cuenta actualizada.

2.6 Si desea cerrar su cuenta, deberá enviar una solicitud a [email protected] o utilizar la función de exclusión permanente de la aplicación. Al cerrar Su Cuenta, también perderá cualquier bonificación promocional, premio o beneficio que pueda haber adquirido. En caso de cierre de Su cuenta por adicción al juego o si Su cuenta ha sido cerrada por fraude, Usted reconoce que tiene prohibido abrir una nueva cuenta.

2.7 Si cierra su Cuenta debido a adicciones al juego y si abre una nueva cuenta contraviniendo lo dispuesto en el apartado 2.6, la Empresa no será responsable de dicha acción ni de ningún daño directo o indirecto consecuente.

2.8 La Compañía tendrá derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva cuenta abierta incumpliendo los requisitos aquí establecidos.

2.9 Debe introducir toda la información obligatoria que le solicitemos. No seremos responsables de la introducción de datos incorrectos, incluidos, entre otros, los errores en la introducción de datos.

2.10 No debe abrir una Cuenta si se encuentra en una jurisdicción en la que solicitar o abrir una Cuenta y/o utilizar nuestros Servicios sea ilegal o contrario a cualquier normativa aplicable "Jurisdicción prohibida". Es responsabilidad suya asegurarse de que no sea así. Nos reservamos el derecho a suspender inmediatamente su Cuenta si descubrimos que se ha abierto o se está utilizando desde una Jurisdicción Prohibida. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación acreditativa de la edad a cualquier cliente en cualquier momento.

2.11 No aceptamos jugadores que residan en varios países y jurisdicciones. Por regla general, si un jugador potencial no puede encontrar su país de residencia en la lista de países disponibles durante el proceso de registro, esto significa que GGPoker no podrá aceptarlo como jugador, por lo tanto esta persona no podrá acceder a los productos y servicios de GGPoker.

2.12 Podremos suspender o cancelar inmediatamente su Cuenta a nuestra absoluta discreción si incumple cualquiera de las obligaciones que le imponen las presentes Condiciones. Nos reservamos el derecho a cualquier saldo restante en Su Cuenta, así como el derecho a reclamar daños y perjuicios causados por el incumplimiento.

VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES

3.1 Usted garantiza que :

3.1.1 Usted no es menor de 18 (dieciocho) años de edad, o cualquier edad legal en la que se requieran las actividades de juego o apuestas bajo la ley o jurisdicción que se aplique a Usted (la "Edad Legal");

3.1.2 Los datos personales facilitados al abrir su cuenta son correctos; y

3.1.3 Los fondos depositados no proceden de ninguna actividad ilegal.

3.2 La Empresa cumple las leyes, reglamentos y directrices de la Isla de Man para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán investigadas por la Empresa y, en caso necesario, ésta informará de las mismas a las Autoridades competentes. En cualquiera de estos casos, se prohíbe a la Empresa informar a cualquier jugador o tercero implicado, salvo en circunstancias limitadas, de que se está llevando o puede llevarse a cabo una investigación, o de que se ha transmitido o puede transmitirse información a las Autoridades competentes. Además, en caso de transacciones sospechosas, la Empresa podrá suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del jugador o jugadores en cuestión y retener los fondos según lo exija la ley y/o las Autoridades competentes.

3.3 Todas las transacciones realizadas por los jugadores en nuestro sitio se comprueban para evitar el blanqueo de dinero y cualquier otra actividad ilegal.

3.4 Al aceptar las condiciones, nos autoriza a llevar a cabo las comprobaciones que nosotros mismos o terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) nos soliciten para confirmar su identidad y sus datos de contacto (las "comprobaciones").

3.5 Por normativa, tenemos que recopilar un documento de identidad y un justificante de domicilio si el importe de su reintegro es superior a 3.000 euros (o su equivalente en otras divisas) o si, junto con todos los demás pagos que se le hayan efectuado en los 30 días inmediatamente anteriores a la fecha en la que se vaya a realizar el pago, debe aportar una prueba de identidad satisfactoria. El documento de identidad mínimo que se aceptará será una copia de un documento de identidad vigente con fotografía expedido por el gobierno, como un pasaporte o permiso de conducir, una copia de un documento que acredite su domicilio, como un extracto bancario, una factura de servicios públicos o una factura de impuestos, cuya fecha no supere los 90 días anteriores a la presentación del documento.

3.6 La retirada podría retrasarse si alcanza el umbral de retirada de 3.000 EUR en el periodo de 30 días establecido en el apartado 3.7 para la verificación completa.

3.7 En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las comprobaciones. Si no nos facilita o no puede facilitarnos dicha información, podremos suspender su Cuenta hasta que nos la facilite o cerrarla definitivamente.

3.8 Además, si no se verifica correctamente su edad en el momento del registro;

Su cuenta permanecerá congelada;
no se permitirá el juego hasta que se haya completado con éxito la verificación de la edad;
Si se demuestra que un cliente es menor de edad incluso después de completar la verificación de edad, todas las transacciones se anularán y los fondos correspondientes depositados se devolverán en un plazo de 5 días laborables.

RIESGO

4.1 La participación en el Juego queda a su discreción y riesgo. Usted entiende que jugar juegos con "dinero real" es altamente especulativo por naturaleza y por lo tanto contiene un grado de riesgo. Usted reconoce que está plenamente preparado desde el punto de vista financiero para asumir tales riesgos y soportar cualquier pérdida de forma incorrecta y que es capaz de soportar la pérdida total de cualquier apuesta realizada por Usted. Usted es totalmente responsable de la información que nos facilite y nosotros no seremos responsables de las entradas incorrectas que realice, incluidos los errores de introducción de datos con respecto a las apuestas ofrecidas.

4.2 Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles de sus transacciones en GGPoker son correctos. Puede acceder a su historial de transacciones en el Sitio Web. Una vez que una transacción ha sido confirmada por usted (por ejemplo, haciendo clic en la pestaña de entrar) no puede ser cancelada.

4.3 Nos reservamos el derecho a rechazar total o parcialmente cualquier transacción solicitada por usted en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No aceptaremos ninguna transacción hasta que le hayamos confirmado que ha sido aceptada. Si no recibe confirmación de que su transacción ha sido aceptada, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Su CUENTA GGPoker

5.1 Sólo se aceptarán para el Juego las apuestas realizadas desde su cuenta configurada a través del cliente de juego descargado de ggpoker.com y cualquier ganancia que obtenga en el Juego se abonará en su cuenta. Usted puede facilitar todos los depósitos y retiros accediendo a la página "Mi Cuenta" desde el cliente de juego.

5.2 Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar (mediante el establecimiento de importes mínimos y máximos que se establecerán en las Reglas de la casa o en el sitio Web) cualquier apuesta y/o pago a nuestra entera discreción por cualquier motivo. En caso de que una apuesta se considere nula o sea declarada nula por nosotros a nuestra discreción, cualquier importe deducido de su cuenta con respecto a dicha apuesta se abonará en su cuenta.

5.3 Las apuestas sólo serán válidas si son aceptadas por nuestro servidor. Hasta que sean aceptadas por nuestro servidor, ninguna comunicación suya será vinculante para nosotros y toda la información mostrada en GGPoker o en el Sitio Web constituye únicamente una invitación a jugar. Usted acepta que nuestros registros, en ausencia de error manifiesto, serán la autoridad final en la determinación de los términos de cualquier apuesta que realice y las circunstancias en las que se hicieron.

5.4 Su Cuenta es personal. Usted no permitirá que otros utilicen Su Cuenta o acepten cualquier premio o participen en cualquiera de los Juegos. Cualquier persona que infrinja esta sección será responsable de todas las pérdidas de la cuenta y no tendrá derecho a cobrar ninguna ganancia.

5.5 Usted es el único responsable de la seguridad de la información de su cuenta y de su contraseña. Usted es responsable de cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o contraseña. En el caso de que un tercero realice una apuesta o se piense que ha realizado una apuesta desde su cuenta, dicha apuesta será válida y la responsabilidad de las pérdidas en su cuenta recaerá en usted, independientemente de si usted era consciente o no de que el tercero se había apropiado indebidamente de la información de su cuenta y contraseña.

5.6 Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que sus datos estén seguros en todo momento, usted reconoce igualmente que existen casos que pueden dañar, corromper, borrar o alterar de cualquier modo sus datos y que están fuera de nuestro control. No obstante, nos aseguraremos de que se utilicen los mecanismos de seguridad adecuados diseñados para proteger los Datos Personales, con el fin de evitar que éstos sean robados, utilizados indebidamente o de forma abusiva, así como para prevenir la violación de los Datos Personales.

5.7 Es fundamental que se asegure de que, en la medida de lo posible, su información personal relativa a usted se mantiene actualizada. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar Su Cuenta si sospechamos que esta información es inexacta. Procesaremos la información sobre Usted de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

5.8 GGIL y los terceros con los que contrate en relación con la prestación de los Servicios conservarán información relativa a su identidad, incluidos, entre otros, su nombre, dirección y datos de pago, de conformidad con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Nos basamos en esta información para celebrar este contrato con Usted. Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualesquiera costes, reclamaciones, daños y perjuicios y gastos derivados de cualquier falsedad o inexactitud contenida en la información que Usted nos facilite.

PROTECCIÓN DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES

6.1 Todos los fondos que deposite en la Empresa se mantendrán en una cuenta bancaria segregada a nombre de la Empresa ("Cuenta designada") de conformidad con la normativa relativa al dinero de los clientes. Esto significa que todos esos fondos están protegidos y, en caso de insolvencia, los fondos debidamente adeudados pueden ser pagados al cliente.

6.2 La Compañía mantiene una suma de dinero equivalente a sus obligaciones con los clientes en la Cuenta Designada que se utiliza exclusivamente para mantener el saldo de los jugadores. Esta Cuenta Designada no se utilizará para ningún fin operativo, y el saldo de la Cuenta Designada será auditado por terceros auditores para confirmar que coincide con el saldo total del jugador para satisfacer cualquier solicitud de retirada.

6.3 Los fondos depositados en su cuenta no devengarán intereses.

RESTRICCIONES

7.1 Usted se compromete a abstenerse de utilizar GGPoker o nuestro Sitio Web:

en exceso o más allá del propósito acordado;
distribuir, vender, conceder licencias, prestar o poner a disposición de terceros cualquier servicio sin nuestro consentimiento;
almacenar o transmitir material o información que sea infractora, calumniosa, difamatoria, obscena, fraudulenta, falsa o contraria a los derechos de propiedad o de propiedad intelectual de cualquier otra persona, o que de cualquier otro modo sea perjudicial, ilegal o ilícita, o viole los derechos de privacidad de terceros;
de cualquier forma que infrinja cualquier ley, norma o reglamento aplicable; o
transmitir virus, programas maliciosos u otros códigos maliciosos.

7.2 Está prohibido modificar, realizar ingeniería inversa o manipular, interferir o interrumpir de cualquier otro modo cualquiera de nuestros programas informáticos utilizados en el Sitio Web y/o en los Juegos. Para garantizar la integridad del Sitio Web y de los Juegos, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, de bloquear el acceso de usuarios de determinadas direcciones IP a las mismas mesas o torneos.

7.3 Podemos, a nuestra entera discreción y sin necesidad de dar razones, excluir a cualquier cliente de nuestros Servicios en general y/o de recibir promociones y ofertas seleccionadas introducidas por nosotros de vez en cuando.

7.4 Nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir, modificar, eliminar o añadir al Sitio Web y/o cualquier Juego en GGPoker a nuestra discreción con efecto inmediato y sin ninguna obligación de avisarle.

DEPÓSITOS

8.1 Puede realizar ingresos a través de los métodos de pago proporcionados en la página del cajero, que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, varias opciones de pago alternativas y bitcoins.

8.2 Si desea participar en apuestas o juegos a través del Sitio Web, deberá ingresar dinero en su Cuenta, que podrá utilizar para realizar apuestas o participar en juegos. Nos reservamos el derecho a realizar verificaciones de los depósitos de los jugadores con el fin de cumplir con la normativa.

8.3 Existen requisitos de depósito mínimo por método de depósito. Los detalles de los depósitos mínimos por método de depósito se explican en la página del cajero.

8.4 Los depósitos en la Cuenta del jugador se realizan mediante transferencia de dinero a la cuenta de la Empresa a través de los métodos de pago indicados en el Sitio Web. La Empresa se reserva el derecho de cambiar el método de pago aceptado a su entera discreción. Además, la Empresa se reserva el derecho de aceptar determinados métodos de pago sólo si se cumplen ciertas condiciones. La Empresa no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento.

8.5 No aceptamos el envío de fondos en efectivo.

8.6 En relación con los depósitos y retiradas de fondos en y desde su Cuenta, sólo utilizará tarjetas y otros instrumentos financieros que sean válidos y le pertenezcan legalmente.

8.7 Al depositar dinero, usted se compromete a no realizar ningún cargo, anulación o cancelación de ningún depósito en su cuenta, y se compromete a reembolsarnos e indemnizarnos por los depósitos impagados.

RETIRADAS

9.1 Puede haber límites mínimos y máximos en el importe que puede retirar de su Cuenta, dependiendo del método de pago utilizado o de los límites aplicados a su Cuenta. Los reintegros sólo podrán efectuarse con la tarjeta que haya registrado en su Cuenta y con la que ingrese fondos. Los bancos pueden cobrar comisiones por las retiradas de fondos, que se deducirán de su cuenta en el momento de la retirada. Los reintegros por cheque serán pagaderos a usted y no a un tercero, y se le enviarán a la dirección que nos haya indicado.

9.2 Todos los pagos realizados en su Cuenta deben haber sido confirmados como compensados y ninguno debe haber sido devuelto, anulado o cancelado de otro modo antes de que retire fondos de su Cuenta. 9.3 Una vez que hayamos aprobado su retirada de fondos, deberá facilitarnos información suficiente sobre cómo transferirle los fondos. Todas las retiradas se remitirán únicamente a la misma Cuenta desde la que se originaron los fondos ingresados en su Cuenta, a menos que se haya proporcionado una prueba de que el método de pago se ha perdido o cancelado. Nos reservamos el derecho a cobrar una comisión de administración equivalente a nuestros propios costes (incluido el coste de los depósitos) por las retiradas de fondos que no se hayan puesto en juego.

9.4 Usted es responsable de comunicar sus ganancias y pérdidas a las autoridades fiscales u otras autoridades locales.

9.5 Nos reservamos el derecho a solicitar más información antes de proceder a cualquier retirada.

FONDOS EN CARTERA

10.1 Los fondos retenidos forman parte de su saldo total de efectivo de póquer y se refieren a sus ganancias de póquer de las 72 horas anteriores. En consecuencia, las ganancias derivadas de las sesiones de póquer no están disponibles inmediatamente para su retirada, sino que se retienen en el monedero de póquer del cliente durante un periodo de 72 horas. A pesar de que estos fondos no están disponibles para su retirada, pueden utilizarse en la mesa de póquer.

10.2 En el caso de que se produzca una jugada sospechosa/colusoria en su Cuenta o en otra Cuenta de jugador relacionada con la suya de algún modo, usted reconoce que nos reservamos el derecho a bloquear el acceso a GGPoker de dichas Cuentas y dichos importes, y a suspender el uso de la retirada de fondos durante un periodo indefinido con el fin de llevar a cabo la investigación necesaria y verificar los detalles registrados en la Cuenta.

PROMOCIONES

11.1 De vez en cuando, podemos ofrecer bonificaciones y/o promociones que se rigen por términos y condiciones de promoción independientes. Toda bonificación abonada en su cuenta deberá utilizarse de conformidad con dichas condiciones.

11.2 En caso de conflicto entre estas Condiciones y las condiciones de la bonificación o promoción, prevalecerán las condiciones específicas de la bonificación o promoción.

11.3 Si creemos que Usted está abusando o intentando abusar de una bonificación o promoción, o que es probable que se beneficie personalmente a través del abuso de una bonificación o promoción, podremos denegarle, retenerle o retirarle cualquier bonificación o promoción a nuestra entera discreción. También podremos cancelar Su acceso a nuestro Sitio Web y/o a Su Cuenta. En tales circunstancias, no tendremos ninguna obligación de reembolsarle ningún saldo restante que aparezca en su Cuenta, salvo el importe de su depósito original.

11.4 Al participar en cualquier Promoción de GGPoker ("Promoción"), Usted acepta cooperar en todos los anuncios, marketing, material publicitario y actividades que podamos decidir utilizar. También acepta, si se le solicita, (a) llevar cualquier ropa o parches de la marca GGPoker proporcionados; y (b) firmar, si se le solicita, un formulario de liberación irrevocable que nos permita utilizar su información con respecto a la Promoción.

11.5 En cualquier evento patrocinado por GGPoker, Usted se compromete a no llevar o exponer marcas de terceros o publicidad de cualquier empresa que pueda ser considerada como competidora de GGPoker. Si usted incumple tal requisito, nos reservamos el derecho de revocar cualquier premio otorgado a usted.

11.6 Con respecto a su participación en cualquier Promoción de GGPoker, Usted confirma que los materiales enviados serán su propio trabajo original y dichos materiales no infringirán los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona u organización.

SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN O CANCELACIÓN DE SU CUENTA

12.1 Sin restringir nuestra capacidad de recurrir a otros recursos que podamos tener a nuestra disposición, podemos suspender o cancelar su cuenta o cancelar cualquier apuesta realizada por usted, retirar cualquier dinero de bonificación de su cuenta y/o tomar cualquier otra medida que consideremos apropiada a nuestra absoluta discreción si:

Sospechamos que está participando en una actividad ilegal o fraudulenta mientras utiliza GGPoker (incluyendo circunstancias en las que sospechamos que ha intentado manipular el funcionamiento de GGPoker o el juego normal de los Juegos en el mismo o ha estado involucrado en la colusión de jugadores);
Sospechamos que está incumpliendo alguna de estas Condiciones o las Normas de la Casa;
Sospechamos que está actuando de forma perjudicial para el desarrollo de nuestra actividad; o
La ley nos obliga a ello.

12.2 Su único recurso en caso de cancelación de su Cuenta por nuestra parte por cualquiera de los motivos mencionados anteriormente será el reembolso de cualquier saldo de Cuenta no impugnado. No tendremos ninguna otra responsabilidad ante Usted.

12.3 En los apartados 16 y 17 de estas Condiciones se establecen otras restricciones que pueden aplicarse a su Cuenta en caso de errores o fallos del sistema, de las comunicaciones o tecnológicos.

CONTROLES DE SEGURIDAD

13.1 Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de póquer agradable en un entorno seguro y protegido, y operamos procedimientos y controles de seguridad para proteger a nuestros clientes y a GGPoker del fraude y la colusión. Cualquier tipo de BOT o Inteligencia Artificial está estrictamente prohibida en GGPoker. Ocasionalmente, como parte de este proceso, nos reservamos el derecho de realizar Comprobaciones de Cuentas y jugadas en el Juego(s) y esto puede resultar en la suspensión del uso de Cuentas mientras se llevan a cabo estas comprobaciones.. Creemos que es en el mejor interés de nuestros clientes y en el nuestro propio que llevemos a cabo este proceso y es una condición de participación que todos nuestros clientes lo reconozcan y cooperen con nosotros a este respecto.

13.2 Los jugadores pueden jugar en GGPoker sólo tras la aceptación de la Política de Seguridad y Ecología que incluye todos los detalles de los controles de seguridad que realizamos para que el entorno sea seguro y justo para todos los jugadores.

USOS PROHIBIDOS DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS

14.1 Trampas o comportamientos ilegales

El Juego sólo podrá utilizarse con fines lícitos y de forma lícita. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Juego y cualquier apuesta realizada en o a través del Juego. Todas las apuestas deben realizarse a través de la interfaz de usuario proporcionada en GGPoker.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de prohibir a cualquier jugador participar en todos y cada uno de los Juegos de GGPoker. Podemos, cuando la situación lo justifique, congelar las fichas, anular apuestas, suspender o cancelar la cuenta de cualquier jugador sospechoso de hacer trampas de cualquier tipo (lo que incluye, sin limitación, la colusión o la explotación de fallos en el software o en el Sitio Web). Además, nos reservamos el derecho de restringir los asientos y/o prohibir a los jugadores que participen en un Juego concreto, incluida la restricción de que dos o más jugadores participen juntos en el mismo Juego.

Nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta aceptada inadvertidamente una vez cerrado el plazo para realizar apuestas o cuando el evento se haya resuelto o en una fase en la que el jugador pudiera tener alguna indicación del resultado. En estas circunstancias, el importe original de la apuesta será devuelto a la cuenta del cliente.

Nos reservamos el derecho a compartir sus datos con terceros específicos para detectar y prevenir trampas o actividades fraudulentas. Este intercambio de datos se realizará de conformidad con la legislación aplicable.

14.2 Elusión

Hemos desarrollado y empleamos una sofisticada tecnología propia destinada a buscar e identificar a los usuarios que hacen un uso fraudulento o ilegal de los Servicios o de nuestro Software de Poker. Usted no forzará, accederá o intentará forzar o acceder o eludir de otro modo nuestras medidas de seguridad. Si consideramos, a nuestra entera discreción, que está infringiendo esta cláusula, podremos cancelar inmediatamente su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta.

REGLAS DEL JUEGO

15.Las Reglas de la Casa del Sitio Web se aplicarán a su participación en una Partida. En particular, no se le permite hacer una apuesta que exceda el valor de las fichas en la mesa al comienzo de una mano. Sólo podrá adquirir fichas adicionales entre manos. Si se queda sin fichas durante una mano, se considera que ha apostado todo. No puede retirar dinero de la mesa durante una sesión de juego. Sacar dinero de la partida y seguir jugando no está permitido en el formato de apuestas de mesa.

15.2 Los jugadores deben abstenerse de "hablar en la mesa" o de "tomar café" o de hablar durante una mano de forma que comprometa la mano de un adversario. Esto se aplica tanto si se está jugando en la mano como si se está observando la mano. El abuso repetido de este aspecto del comportamiento del jugador dará lugar a la suspensión o restricción permanente del juego.

15.3 No se tolerará ningún tipo de lenguaje abusivo u ofensivo ni ningún otro comportamiento que consideremos inapropiado en el contexto del Juego. El mal comportamiento o lenguaje ofensivo que identifiquemos o del que tengamos conocimiento se tratará con rapidez y podrá dar lugar a la suspensión o pérdida de los privilegios de juego o a cualquier otra acción que consideremos necesaria a nuestra entera discreción.

15.4 Usted acepta plenamente y está de acuerdo en que el software generador de números aleatorios determinará todos los resultados de los Juegos.

15.5 Usted reconoce y acepta que no interferirá, interrumpirá, e intentará interrumpir, o intentará manipular las operaciones del Sitio Web o el juego normal de cualquiera de los Juegos en GGPoker. El incumplimiento de lo anterior puede dar lugar a su exclusión del Sitio Web y a investigaciones penales y civiles.

15.6 Para conocer las reglas detalladas de los juegos, puede consultar las reglas en la página de cada juego o en las Reglas de la casa aquí.

CAÍDA DEL SERVIDOR

16.1 Si tiene fichas en una mesa durante una caída del servidor, el Juego se cancelará y todas sus fichas en la mesa y en juego se devolverán a su Cuenta. Nosotros, nuestros afiliados, agentes y licenciantes no seremos responsables de ninguna pérdida resultante de retrasos o interrupciones en el juego debido a fallos, averías, mal funcionamiento, desconexión o interrupción de equipos electrónicos o mecánicos, de teléfono, conexión a Internet u otros medios de comunicación, o debido a cualquier ataque de denegación de servicio (DDOS) u otras interferencias externas malévolas con nuestro sitio o cualquier otra causa sobre la que nosotros o ellos no tengamos control directo.

16.2 En caso de fallos o errores de sistemas, tecnológicos o de comunicaciones relacionados con la generación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento del Juego o de la Página Web, no seremos responsables ante Usted debido a dichos errores y nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas y jugadas relacionadas con el Juego en cuestión.

DESCONEXIONES DE JUEGOS DE CASINO

17.Si se desconecta en medio de juegos de casino (como Blackjack, Baccarat, Ruleta, CasinoPoker, RussianPoker, Sicbo, DragonTiger, Rueda de la Fortuna) simplemente vuelva a conectarse a su cuenta. Podrá reanudar la partida interrumpida en el punto en el que se desconectó. Su apuesta pendiente se mantendrá durante 90 días, y su apuesta será cancelada y devuelta a su saldo si el juego no se completa en un plazo de 90 días desde la desconexión.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

18.Estas Condiciones confieren únicamente el derecho a utilizar GGPoker, el Sitio Web y los Juegos mientras estas Condiciones y la(s) licencia(s) aplicable(s) (en su caso) estén en vigor y no transmiten ningún derecho de propiedad en o sobre GGPoker, el Sitio Web, los Juegos o cualquiera de nuestra propiedad intelectual. Todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo sin limitación cualquier derecho de autor, patente, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual en el Sitio Web y los Juegos seguirán siendo de nuestra exclusiva propiedad. Todos los servicios prestados a Usted en virtud de estas Condiciones, y otros datos o materiales que se preparan en el desempeño de dichos servicios en virtud del presente, y todos los derechos, títulos e intereses sobre lo anterior, nos pertenecerán.

PUBLICIDAD DE LOS RESULTADOS DEL TORNEO

19.1 Al inscribirse en un torneo en GGPoker, usted acepta que utilicemos sus datos de juego dentro de una transmisión en vivo en línea, en la radiodifusión en línea, y cualquier otra publicidad futura que GGPoker pueda utilizar después de la finalización del torneo. Todos los torneos de GGPoker se publican en varios medios de comunicación en línea y plataformas de medios sociales con resultados publicados que incluyen los apodos de los jugadores de GGPoker, posiciones finales, manos jugadas y pagos en los eventos. Sin embargo, no utilizamos públicamente los nombres reales de los jugadores o información personal a menos que tengamos permiso por escrito de los jugadores para hacerlo. Cualquier mesa final de torneos, seleccionada por GGPoker, puede ser retransmitida en medios online, como la plataforma Twitch, con las cartas abiertas con un retraso de 1 (una) hora desde el momento real de juego.

19.2. Para algunos torneos específicos, Usted necesita consentir que su nombre real sea publicado si gana algún premio de dichos torneos. Si no desea la publicidad de su nombre real, no debe registrarse en dichos torneos en GGPoker. Para estos torneos específicos, se le pedirá con una ventana emergente durante el registro del torneo para el consentimiento de liberación de su información y la confirmación adicional de su nombre real.

INDEMNIZACIÓN

20.Usted acepta mantenernos indemnes e indemnizarnos a nosotros y a nuestras subsidiarias, filiales, directivos, agentes y empleados frente a cualquier reclamación de terceros derivada o relacionada de cualquier modo con el incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones, o con la infracción por su parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o con el uso por su parte del Sitio Web y/o de los Juegos, incluida cualquier responsabilidad o gasto derivado de todas las reclamaciones, pérdidas, daños (reales o derivados), demandas, sentencias, costas procesales y honorarios de abogados, de cualquier tipo y naturaleza. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones se considerará que excluye o limita la responsabilidad del Usuario con respecto a cualquier indemnización concedida por el Usuario en virtud de las presentes Condiciones.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

21.1 No garantizamos que nuestras operaciones sean ininterrumpidas o estén libres de errores. Prestaremos nuestros Servicios "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado. En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las Condiciones, garantías, representaciones u otros términos que puedan aplicarse al Sitio Web y a los Juegos, ya sean expresos o implícitos.

21.2 Nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier asunto que surja de o en relación con su uso del sitio Web se limitará a la suma del importe legítimamente en su cuenta y la devolución del importe de la apuesta de cualquier apuesta en disputa.

21.3 GGIL (o cualquiera de los directivos, consejeros, empleados, accionistas o agentes de las empresas de su grupo) tomará todas las medidas necesarias para proteger a la empresa frente a cualquiera de los siguientes supuestos:

cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, fortuito o consecuente, ya sea ejemplar o punitivo;
cualquier pérdida de ingresos;
cualquier pérdida de beneficios directos o indirectos;
cualquier pérdida de fondo de comercio;
cualquier pérdida de contratos;
cualquier pérdida de uso del dinero;
cualquier pérdida o daño derivado o relacionado de algún modo con la interrupción de la actividad empresarial; o

de ninguna manera, ya sea por agravio (incluyendo sin limitación a la negligencia), contrato o de otro modo en relación con el Sitio Web de cualquier manera o en relación con el uso, cualquier incapacidad de uso o los resultados del uso del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a la pérdida o daños debidos a virus que puedan infectar su equipo informático.

21.4 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un virus, ataque distribuido de denegación de servicio u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su ordenador o equipo móvil, programas informáticos, datos u otro material de propiedad debido a su uso del Sitio Web o de los Juegos o a su descarga de cualquier contenido del mismo, o de cualquier sitio web vinculado al mismo.

21.5 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir debido a un caso fortuito, fallo de suministro eléctrico, conflicto comercial o laboral, acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad, obstrucción o fallo de los servicios o redes de telecomunicaciones, retrasos o interrupción del acceso, falta de entrega o entrega incorrecta de datos, uso no autorizado de sus datos de acceso de seguridad o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero. En tal caso, nos reservamos el derecho a anular cualquier apuesta o cancelar o suspender nuestros servicios derivados de tales circunstancias sin incurrir en responsabilidad alguna. Además, no seremos responsables del fallo de cualquier equipo, independientemente de dónde se encuentre o administre, o de si está bajo nuestro control directo o no, que pueda impedir el funcionamiento de nuestro Sitio Web o impedir que pueda ponerse en contacto con nosotros.

21.6 Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá nuestra responsabilidad en caso de fraude, muerte o daños personales derivados de negligencia por nuestra parte.

CONTENIDOS DE TERCEROS

Usted reconoce y acepta expresamente que no seremos responsables ante Usted por el contenido o el uso que Usted haga de cualquier información o servicios ofrecidos por terceros o afiliados que anuncien, comercialicen o publiquen contenidos a través del Sitio Web (ya sea directamente o a través de enlaces hacia o desde otros sitios o recursos) ni se puede decir que respaldemos el contenido de dichos anuncios o información, y no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dicho contenido.

CUENTAS INACTIVAS

23.1 A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por "Cuenta inactiva" cualquier cuenta de cliente en la que, durante un periodo ininterrumpido de 12 (doce) meses o más, no se hayan (a) depositado fondos; o (b) retirado fondos; o (c) realizado apuestas; o (d) liquidado apuestas. Con respecto a dichas Cuentas inactivas, nos reservamos el derecho a cobrar el último día de cada mes una comisión de gestión de 5 £ al mes (o el saldo restante si el saldo de la cuenta es inferior a 5 £) que se deducirá a mes vencido en cualquier momento dentro de los 10 (diez) días laborables del mes siguiente. Estos gastos serán pagaderos con respecto a cualquier Cuenta inactiva hasta el momento en que la cuenta vuelva a estar activa o tenga un saldo nulo.

23.2 Si su cuenta ha sido considerada una cuenta inactiva y posteriormente ha permanecido inactiva durante otros 12 (doce) meses naturales, su cuenta se considerará una "cuenta abandonada" y se cerrará, y la suma total del efectivo que haya en su cuenta en el momento del cierre se donará a una organización benéfica.

23.3 Los Datos Personales conservados en relación con las Cuentas inactivas se suprimirán y eliminarán cuando ya no sean necesarios.

JUEGO RESPONSABLE

24. Nos comprometemos a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad con ustedes, nuestros clientes, asegurarnos de que disfrutan de su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático. Haga clic aquí para consultar nuestra Guía de Juego Responsable.

24.1 Límites de depósito

Después de registrar la cuenta, puede establecer sus propios límites de depósito diarios, semanales y mensuales en cualquier momento.

Si desea aumentar su límite de depósito, deberá esperar 24 horas, transcurridas las cuales deberá confirmar el aumento de valor, para su aplicación inmediata. Si rechaza el aumento, su límite de depósito se mantendrá en el valor seleccionado anteriormente. Puede encontrar más información sobre la guía de juego responsable aquí.

24.2 Autoexclusión

Queremos que todo el mundo disfrute jugando a nuestros Juegos. Sin embargo, reconocemos que algunos clientes desean restringir o incluso dejar de jugar. Por lo tanto, ofrecemos un servicio de autoexclusión que permite a los clientes cerrar sus cuentas durante un periodo temporal de 24 horas o un periodo mucho más largo de hasta 5 años o de forma permanente. Puede seleccionar un periodo de autoexclusión en la pestaña "Juego responsable" de la sección "Mi página". También puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en [email protected].

Si decide autoexcluirse, no podrá optar a ninguna bonificación o promoción que ofrezcamos durante el periodo de autoexclusión. En los dos días siguientes a su autoexclusión, también quedará excluido de cualquier material publicitario que podamos enviarle. No se le enviará más material publicitario hasta que finalice el periodo de autoexclusión y haya solicitado volver al sitio web.

Cuando decida autoexcluirse, su cuenta se cerrará durante el periodo seleccionado y dejará de tener acceso a los Juegos. Le devolveremos el saldo restante de su cuenta de acuerdo con nuestra Política de Retirada.

Durante su periodo de autoexclusión, no debe intentar jugar con nosotros, y no podemos hacernos responsables de ninguna consecuencia o pérdida posterior (sea cual sea su causa) que pueda sufrir o en la que pueda incurrir si continúa jugando a través de cuentas adicionales en las que haya alterado cualquiera de sus datos de registro o proporcione datos engañosos, inexactos o incompletos o intente eludir de cualquier otra forma la autoexclusión.

Si decide reabrir su cuenta una vez finalizado el periodo de autoexclusión, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de [email protected]. A continuación, se le concederá un periodo de reflexión mínimo de 24 horas antes de que su cuenta se active. Mientras dure el periodo de reflexión de 24 horas, tendrá la opción de cancelar la reactivación.

También deseamos llamar Su atención sobre la existencia de software que impide que un ordenador individual acceda a sitios web o servicios de juegos de azar, tales como: www.cyberpatrol.com o www.gamblock.com. Si necesita más información o asistencia sobre nuestra funcionalidad, póngase en contacto con [email protected].

Siempre puede encontrar más información sobre el juego responsable aquí.

QUEJAS DE LOS CLIENTES

25.1 En caso de cualquier reclamación o disputa relacionada con apuestas en GGPoker, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y la reclamación será asignada a un representante de atención al cliente.

25.2 Se enviará una respuesta inicial al cliente en un plazo de 24 horas en días laborables y de 72 horas en fines de semana.

25.3 Si el cliente no se pone en contacto con él en el plazo de siete días, la reclamación se considerará resuelta.

25.4 Si el cliente se pone en contacto posteriormente o realiza un seguimiento, el representante designado del servicio de atención al cliente volverá a examinar la reclamación en un plazo de 24 horas en días laborables y de 72 horas en fines de semana. A continuación, se enviará una segunda respuesta o se elevará la reclamación a un responsable del servicio de atención al cliente, de acuerdo con los procedimientos del departamento; y el departamento de atención al cliente seguirá tramitando las reclamaciones de los clientes hasta que se resuelvan satisfactoriamente o se consideren en litigio, de acuerdo con los procedimientos del departamento.

25.5 Si no se llega a una resolución o si no está satisfecho con la resolución a la que hemos llegado, puede solicitar una resolución externa a la Comisión de Supervisión del Juego enviando un correo electrónico a [email protected].

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de la Isla de Man.

VARIOS

27.1 Si, por cualquier motivo, un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de las presentes Condiciones, o parte de las mismas, es inaplicable, inválida o ilegal, el resto de las presentes Condiciones continuarán en pleno vigor y efecto y se interpretarán para dar el máximo efecto a la intención de las partes reflejada en su lenguaje llano.

27.2 Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa, asociación, empleo o agencia entre Usted y nosotros como resultado de estas Condiciones.

27.3 El no ejercicio por nuestra parte de cualquiera de los derechos derivados de las presentes Condiciones no instituirá ni se considerará una renuncia o caducidad de dicho derecho ni una renuncia o caducidad de dichos derechos en el futuro.

27.4 Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Usted y nosotros en relación con el uso del Juego.

27.5 Las deudas de juego en línea son exigibles en la Isla de Man.

Descargo de responsabilidad

No seremos responsables en ningún caso de las pérdidas o daños que puedan derivarse del uso de los Servicios, el Software o el Sitio Web. Renunciamos a cualquier garantía sobre los Servicios, el Software o el Sitio Web, que se proporcionan "tal cual". Nos esforzaremos por suministrar los Servicios, el Software y el Sitio Web con el mayor nivel de calidad posible y de forma segura, aunque no garantizamos que su suministro sea ininterrumpido o esté libre de errores. Cuando se nos notifique algún defecto, haremos todo lo posible por corregirlo a su debido tiempo. No seremos responsables ante usted cuando cualquier comunicación o sistema se vea afectado por un retraso o fallo. Nos reservamos el derecho a suspender, eliminar o modificar los Servicios, ya sea temporal o permanentemente, a nuestra entera discreción y sin obligación alguna de notificárselo. No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida en estas circunstancias. Usted es el único responsable de asegurarse de que tiene el derecho legal a utilizar los Servicios desde la jurisdicción en la que reside o desde la que accede a ellos. No es nuestra intención que nadie utilice los Servicios desde ninguna jurisdicción en la que el juego online sea ilegal. La disponibilidad de los Servicios o del Sitio Web en cualquier jurisdicción no debe interpretarse como una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte a utilizar los Servicios o el Sitio Web. Usted reconoce que su participación en los Servicios es decisión suya y que acepta el riesgo total de utilizar los Servicios. Asimismo, reconoce que los Servicios o el Sitio Web no le parecen ofensivos, tendenciosos o indecentes.