ГоловнаПравила та умови

ПРАВИЛА ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ

GGPOKER.COM

Останнє оновлення: 24 лютого 2023 року

Версія 20220224.2

ЛІЦЕНЗІЙНА УГОДА З КІНЦЕВИМ КОРИСТУВАЧЕМ ("EULA") ДЛЯ GG INTERNATIONAL LIMITED: ВАЖЛИВО - БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ, ПЕРШ НІЖ ПРОДОВЖУВАТИ КОРИСТУВАТИСЯ НАШИМИ ПОСЛУГАМИ ТА/АБО ЗАВАНТАЖУВАТИ НАШЕ ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ОСКІЛЬКИ ВАША ЗГОДА З НИМИ Є ЮРИДИЧНО ОБОВ'ЯЗКОВОЮ УГОДОЮ. ВИ НЕСЕТЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПЕРІОДИЧНИЙ ПЕРЕГЛЯД ЦИХ УМОВ, І ВАШЕ ПОДАЛЬШЕ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ ТА ПОВ'ЯЗАНИХ З НИМ ПОСЛУГ ОЗНАЧАЄ ВАШУ ПОСТІЙНУ ЗГОДУ З УМОВАМИ, ВИКЛАДЕНИМИ НИЖЧЕ.

ВСТУП

Наступні умови та положення, які час від часу оновлюються нами і доступні тут (ці "Умови"), регулюють відносини між "Вами" ("Ваш" також відноситься до Вас в цьому EULA) і GG International Limited та/або компаніями її групи (разом іменовані в цих Умовах як "ми", "нас" або "наш") у зв'язку з будь-яким використанням програмного забезпечення, ліцензованого нами Вам, прямо або опосередковано, а також Вашою грою в ігровому клієнті і мобільному додатку GGPoker ("Програмне забезпечення") .

GGPoker управляється GG International Limited ("GGIL" або "Компанія"), компанією, зареєстрованою на острові Мен, юридична адреса якої: The Hubb, Queen Victoria Street, Douglas, IM1 2LF, Isle of Man. Ми маємо ліцензію та регулюємося Комісією з нагляду за азартними іграми острова Мен з метою отримання ліцензії на проведення азартних ігор в Інтернеті. GGIL пропонує послуги онлайн-казино ("Послуги") через свій бренд "GGPoker" і через свій веб-сайт www.ggpoker.com ("Веб-сайт"). Окрім надання послуг GGIL через Інтернет, ми можемо час від часу пропонувати наші продукти та послуги через альтернативні засоби, такі як мобільні пристрої. Коли ви користуєтеся Послугами GGIL за допомогою будь-якого засобу, ця Ліцензійна угода застосовується до такого використання в тій мірі, в якій це відповідає обставинам.

Використання вами Веб-сайту та/або участь у будь-якій грі ("Гра(и)") на Веб-сайті означає, що ви приймаєте ці Умови, які є юридично обов'язковими. Якщо Ви не згодні прийняти ці Умови, будь ласка, не відкривайте рахунок і не продовжуйте користуватися Веб-сайтом або брати участь в Іграх. Ці Умови встановлюють юридично обов'язкові положення та умови, які застосовуються до Вашого використання Ігор та/або Веб-сайту, незалежно від того, чи Ви отримуєте доступ до них та/або користуєтеся ними через персональні комп'ютери, мобільні пристрої або в інший спосіб. Нагадуємо, що ці Умови є угодою між Вами та нами і визначають права та обов'язки, які Ви та ми маємо стосовно Ігор, Веб-сайту та GGPoker. Ви заявляєте та гарантуєте, що маєте право, повноваження та дієздатність прийняти ці Умови та дотримуватися їх, а також те, що Ви повністю прочитали та зрозуміли ці Умови без жодних обмежень щодо Ваших суджень.

Використовуючи, відвідуючи, реєструючись на Веб-сайті та/або продовжуючи користуватися Послугами, Ви погоджуєтесь бути зобов'язаними:

цих Умов; і приймаючи ці Умови, Ви також приймаєте наші Умови;

Політика конфіденційності;

Політика виведення коштів;

Політика щодо файлів cookie (яка визначає, як ми використовуємо особисту інформацію, яку Ви нам надаєте);

Політика безпеки та екології;

Правила внутрішнього розпорядку; та

всі інші наші умови та положення, правила гри, правила або політики, що стосуються будь-якої застосовної гри, акцій, бонусів, спеціальних пропозицій або будь-якого іншого аспекту використання вами Веб-сайту час від часу.

У разі виникнення будь-яких розбіжностей між цими Умовами та Правилами внутрішнього розпорядку, ці Умови мають переважну силу в частині, що стосується розбіжностей.

ЗМІНИ ДО УМОВ ТА ПОЛОЖЕНЬ

1.1 Нам може знадобитися змінити Умови з різних причин, зокрема з комерційних міркувань, для дотримання нових законів або нормативних актів чи з міркувань обслуговування клієнтів. Найновіші положення та умови можна знайти тут, де зазначена дата набрання ними чинності.

1.2 Якщо ми захочемо внести суттєві зміни до Умов, ми повідомимо вас про такі зміни настільки завчасно, наскільки це буде можливо, одним із наступних способів:

  • Електронна пошта (на електронну адресу, яку ви надали нам раніше, якщо така є);
  • Повідомлення у вашій поштовій скриньці ігрового клієнта;
  • Повідомлення на Сайті.

1.3 Якщо ми вносимо зміни до Умов, про які ми хочемо повідомити Вас безпосередньо, ми зробимо це за допомогою такого способу повідомлення, який ми можемо на власний розсуд вважати доцільним.

1.4 Ми можемо на власний розсуд запропонувати Вам прийняти нові Умови, натиснувши кнопку "так" або "я приймаю", поставивши "галочку" або будь-який інший подібний спосіб підтвердження з Вашого боку. Якщо Ви надасте нам будь-яке таке підтвердження або якщо Ви продовжите користуватися Послугами та/або Вашим Акаунтом після отримання повідомлення згідно з цим пунктом 1 (Зміни до Умов), то з цього моменту вважатиметься, що Ви прийняли нові Умови (включно з будь-якими доповненнями, вилученнями, замінами) і зобов'язуєтеся їх дотримуватися. Якщо будь-яка зміна є неприйнятною для Вас, Ви можете припинити користування Послугами та/або закрити свій Акаунт, виконавши дії, зазначені в пункті 2.6 нижче.

1.5 Ви несете відповідальність за періодичну перевірку цих Умов, щоб переконатися, що ви продовжуєте погоджуватися з ними кожного разу, коли користуєтеся Веб-сайтом і Послугами.

ВІДКРИТТЯ РАХУНКУ ТА БЕЗПЕКА

2.1 Для того, щоб зареєструватися, відкрити рахунок і брати участь в Іграх, Ви заявляєте і гарантуєте, що

  • Вам виповнилося 18 років і ви відповідаєте мінімальним віковим вимогам вашої місцевої юрисдикції для укладення договору з нами, використання Веб-сайту та участі в Іграх;
  • Ви не є працівником/підрядником (i) GGIL або (ii) будь-якої компанії групи GGIL;
  • Ви зобов'язуєтеся постійно дотримуватися цих Умов та будь-яких інших угод між вами та нами;
  • Ви маєте юридичну можливість укладати контракти;
  • Ви не були виключені або не відсторонені від участі в азартних іграх;
  • Раніше ми не закривали ваш рахунок з будь-якої причини;
  • Ви визнаєте, що ви несете відповідальність за розуміння і повне дотримання будь-яких законів і правил, що застосовуються у вашій країні або штаті.

2.2 Якщо Ви не відповідаєте вимогам, викладеним вище, Ви не маєте права користуватися Веб-сайтом. Ми залишаємо за собою право призупинити та/або закрити будь-які рахунки будь-якого передбачуваного клієнта, який не відповідає кваліфікаційним вимогам, і анулювати будь-які ставки, зроблені через такі рахунки.

2.3 Ви маєте право відкрити лише один рахунок. Якщо Ви маєте більше одного рахунку, Ви повинні негайно повідомити нас про це. Крім того, дозволяється відкривати тільки один рахунок для кожної IP/домогосподарства. Якщо Ви відкриваєте більше одного рахунку, будь-який виграш на будь-якому з них буде анульовано, а всі рахунки можуть бути закриті. Ми можемо заблокувати або закрити Ваш перший рахунок. Якщо ми виявимо, що на Вашу сім'ю зареєстровано більше одного рахунку ("Дублікат рахунку"), ми залишаємо за собою право заблокувати або закрити будь-який або всі рахунки цієї сім'ї. Усі транзакції, здійснені з Дублікату, будуть вважатися недійсними.

2.4 Будь-які повернення, виграші або бонуси, які Ви отримали або нарахували протягом того часу, коли Дублікатний рахунок був активним, будуть втрачені Вами і можуть бути витребувані нами, і Ви повернете нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з Дублікатного рахунку. Крім того, буде стягнуто адміністративний збір. 

2.5 Ви повинні підтримувати свій обліковий запис, постійно оновлюючи свої дані.

2.6 Якщо Ви бажаєте закрити свій обліковий запис, Ви повинні надіслати запит на адресу [email protected] або скористатися функцією постійного виключення в додатку. Закриваючи свій Акаунт, Ви також втрачаєте будь-які рекламні бонуси, призи або вигоди, які Ви могли отримати. У разі закриття Вашого акаунта через ігрову залежність або якщо Ваш акаунт було закрито через шахрайство, Ви визнаєте, що Вам заборонено відкривати новий акаунт.

2.7 Якщо Ви закриваєте свій Акаунт через залежність від азартних ігор і відкриваєте новий Акаунт всупереч Розділу 2.6, Компанія не несе відповідальності за такі дії, а також за будь-які прямі або непрямі побічні збитки.

2.8 Компанія має право в будь-який час закрити новий рахунок, відкритий з порушенням вимог, викладених у цій Угоді.

2.9 Ви повинні ввести всю обов'язкову інформацію, яку ми запитуємо. Ми не несемо відповідальності за неправильне введення, включаючи, але не обмежуючись помилками при введенні даних.

2.10 Ви не повинні відкривати Рахунок, якщо Ви перебуваєте в юрисдикції, в якій подання заявки на відкриття Рахунку та/або користування нашими Послугами є незаконним або суперечить будь-якому застосовному нормативному акту "Заборонена юрисдикція". Ви несете відповідальність за те, щоб це не було так. Ми залишаємо за собою право негайно призупинити дію вашого Акаунта, якщо виявимо, що ваш Акаунт було відкрито або використовується в Забороненій юрисдикції. Ми залишаємо за собою право вимагати від будь-якого клієнта документи, що підтверджують його вік, у будь-який час.

2.11 Ми не приймаємо гравців, які проживають в декількох країнах і юрисдикціях. Як правило, якщо потенційний гравець не може знайти країну свого проживання в списку країн, доступному в процесі реєстрації, це означає, що GGPoker не зможе прийняти його в якості гравця, отже, ця особа не зможе отримати доступ до продуктів і послуг сайту GGPoker.

2.12 Ми можемо негайно призупинити або закрити Ваш Акаунт на власний розсуд, якщо Ви порушите будь-яке з Ваших зобов'язань за цими Умовами. Ми залишаємо за собою право на будь-який залишок коштів на Вашому Акаунті, а також право вимагати відшкодування збитків, спричинених порушенням.

ПЕРЕВІРКА ВАШОЇ ОСОБИ; ВИМОГИ ЩОДО БОРОТЬБИ З ВІДМИВАННЯМ ГРОШЕЙ

3.1 Ви гарантуєте, що :

3.1.1 Вам не менше 18 (вісімнадцяти) років або будь-якого іншого законного віку, з якого дозволяється грати в азартні ігри або займатися ігровою діяльністю відповідно до закону або юрисдикції, що застосовується до Вас ("Законний вік");

3.1.2 Особисті дані, надані під час відкриття Вашого рахунку, є правильними; і

3.1.3 Будь-які кошти, внесені на депозит, не отримані в результаті будь-якої діяльності, що є незаконною.

3.2 Компанія дотримується законів, правил та інструкцій острова Мен щодо запобігання відмиванню грошей та фінансуванню тероризму. Підозрілі транзакції розслідуються Компанією, і, за необхідності, Компанія подає звіт про підозрілу транзакцію до компетентних органів. У будь-якому такому випадку Компанії забороняється інформувати гравців або залучених третіх осіб, за винятком окремих випадків, про те, що проводиться або може проводитися розслідування, або про те, що інформація була або може бути передана компетентним органам. Крім того, у разі виявлення будь-яких підозрілих транзакцій Компанія може призупинити, заблокувати або закрити рахунок(и) відповідного(их) гравця(ів) і утримати кошти, як того вимагає закон та/або компетентні органи.

3.3 Усі транзакції, здійснені гравцями на нашому сайті, перевіряються з метою запобігання відмиванню грошей та будь-якій іншій незаконній діяльності.

3.4 Погоджуючись з умовами, Ви уповноважуєте нас здійснювати перевірки, які можуть знадобитися нам самим або можуть знадобитися третім особам (включаючи, але не обмежуючись, регуляторні органи) для підтвердження Вашої особи та контактних даних ("Перевірки").

3.5 Згідно з правилами, ми повинні отримати документ, що посвідчує особу, та документ, що підтверджує адресу, якщо сума зняття коштів перевищує 3 000 євро (або еквівалент в іншій валюті), або якщо ця сума разом з усіма іншими платежами, здійсненими на вашу користь протягом 30 днів, що безпосередньо передують даті здійснення платежу, то ви повинні надати задовільні документи, що посвідчують особу. Мінімальним документом, який буде прийнятий як посвідчення особи, є копія чинного державного посвідчення особи з фотографією, наприклад, паспорт або водійське посвідчення, копія документа, що підтверджує адресу проживання, наприклад, виписка з банківського рахунку, рахунок за комунальні послуги або податковий рахунок, який повинен бути датований не більше ніж за 90 днів до подання документа.

3.6 Виведення коштів може бути відкладено, якщо ви перевищите поріг виведення в 3 000 євро протягом 30-денного періоду, як зазначено в пункті 3.7, для проведення повної перевірки.

3.7 За певних обставин нам може знадобитися зв'язатися з Вами і попросити Вас надати нам додаткову інформацію безпосередньо для завершення Перевірок. Якщо Ви не надасте або не зможете надати нам таку інформацію, ми можемо призупинити дію Вашого Акаунта до моменту, коли Ви надасте нам таку інформацію, або назавжди закрити Ваш Акаунт.

3.8 Крім того, якщо Ваш вік не був успішно підтверджений при реєстрації;

  • Ваш рахунок залишиться замороженим;
  • до успішного завершення перевірки віку не дозволяється грати в азартні ігри;
  • Якщо клієнт виявиться неповнолітнім навіть після завершення перевірки віку, всі транзакції будуть визнані недійсними, а внесені кошти будуть повернуті протягом 5 робочих днів.

РИЗИК

4.1 Ви берете участь у грі на власний розсуд і ризик. Ви розумієте, що гра на "реальні гроші" є високо спекулятивною за своєю природою і тому містить певний ступінь ризику. Ви визнаєте, що Ви повністю готові фінансово взяти на себе такі ризики і протистояти будь-яким втратам у разі неправильної гри, а також що Ви здатні понести повну втрату будь-яких ставок, зроблених Вами. Ви несете повну відповідальність за інформацію, яку Ви нам надаєте, і ми не несемо відповідальності за неправильні записи, зроблені Вами, включаючи помилки введення даних щодо пропонованих ставок.

4.2 Ви несете відповідальність за достовірність усіх деталей Ваших транзакцій на сайті GGPoker . Ви можете отримати доступ до історії Ваших транзакцій на Веб-сайті. Після того, як Ви підтвердили транзакцію (наприклад, натиснувши на вкладку "Ввести"), її неможливо скасувати.

4.3 Ми залишаємо за собою право відмовити повністю або частково в будь-якій запитуваній Вами транзакції в будь-який час на власний розсуд. Жодна транзакція не приймається нами доти, доки ми не підтвердимо Вам, що вона прийнята. Якщо Ви не отримали підтвердження, що Ваша транзакція була прийнята, Вам слід звернутися до нашої служби підтримки клієнтів за адресою [email protected].

Ваш GGPoker АККАУНТ

5.1 У Грі приймаються лише ставки, зроблені з Вашого облікового запису, створеного за допомогою ігрового клієнта, завантаженого з веб-сайту ggpoker.com, і будь-які виграші, які Ви отримаєте в Грі, будуть зараховані на Ваш рахунок. Ви можете полегшити всі депозити та зняття коштів, зайшовши на сторінку "Мій рахунок" в ігровому клієнті

5.2 Ми залишаємо за собою право відмовити або обмежити (шляхом встановлення мінімальних і максимальних сум, які будуть вказані в Правилах гри або на Веб-сайті) будь-які ставки та/або виплати на власний розсуд з будь-якої причини. За обставин, коли бет вважається або оголошується нами недійсним на власний розсуд, будь-яка сума, списана з вашого рахунку щодо цього бет , буде зарахована на ваш рахунок.

5.3 Ставки вважаються дійсними, тільки якщо вони прийняті нашим сервером. До моменту прийняття нашим сервером жодні повідомлення від Вас не є для нас обов'язковими, а вся інформація, що відображається на сайті GGPoker або на Веб-сайті, є лише запрошенням до гри. Ви погоджуєтеся, що наші записи, за відсутності явної помилки, є остаточною інстанцією у визначенні умов будь-яких ставок, які Ви робите, та обставин, за яких вони були зроблені.

5.4 Ваш Акаунт є вашим особистим. Ви не маєте права дозволяти іншим особам користуватися Вашим акаунтом, отримувати будь-які призи або брати участь у будь-яких Іграх. Будь-яка особа, яка порушила цей розділ, буде нести відповідальність за всі збитки на рахунку і не матиме права на отримання будь-яких виграшів.

5.5 Ви несете відповідальність за збереження Вашого пароля в таємниці та безпеці. Ви несете повну відповідальність за безпеку інформації Вашого облікового запису та пароля. Ви несете відповідальність за будь-яке несанкціоноване використання Вашого облікового запису та/або пароля. У випадку, якщо третя особа розміщує бет або вважається, що розмістила бет з Вашого облікового запису, такий бет буде дійсним, і відповідальність за збитки на Вашому обліковому записі буде лежати на Вас, незалежно від того, чи знали Ви про те, що третя особа незаконно привласнила Ваш обліковий запис і інформацію про пароль, чи ні.

5.6 Хоча ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення постійної безпеки Ваших даних, Ви також визнаєте, що існують випадки, які можуть пошкодити, спотворити, видалити або будь-яким іншим чином змінити Ваші дані, які знаходяться поза нашим контролем. Однак ми гарантуємо, що будуть використовуватися адекватні механізми безпеки, призначені для захисту Персональних даних, щоб запобігти крадіжці, неправильному використанню або зловживанню Персональними даними, а також для запобігання порушенням Персональних даних.

5.7 Вкрай важливо, щоб Ви забезпечували максимально можливу актуальність Вашої особистої інформації, що стосується Вас. Ми залишаємо за собою право призупинити або закрити Ваш Акаунт, якщо у нас виникнуть підозри, що ця інформація є неточною. Ми будемо обробляти інформацію про Вас відповідно до нашої Політики конфіденційності та Політики використання файлів cookie.

5.8 GGIL і будь-які треті сторони, з якими вона укладає контракти щодо надання Послуг, зберігатимуть інформацію про Вашу особу, включаючи, але не обмежуючись цим, Ваше ім'я, адресу та платіжні реквізити, відповідно до нашої Політики конфіденційності та Політики використання файлів cookie. Ми покладаємося на цю інформацію, укладаючи з Вами цю угоду. Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки і захистити нас від будь-яких витрат, претензій, збитків і витрат, що виникають у зв'язку з будь-якою неправдою або неточністю, що міститься в інформації, яку Ви нам надаєте.

ЗАХИСТ КОШТІВ КЛІЄНТІВ

6.1 Будь-які кошти, які ви вносите в Компанію, зберігатимуться на окремому банківському рахунку на ім'я Компанії ("Спеціальний рахунок") відповідно до положень, що стосуються коштів клієнтів. Це означає, що всі такі кошти захищені, і в разі неплатоспроможності, належні кошти можуть бути виплачені клієнту.

6.2 Компанія зберігає грошову суму, еквівалентну своїм зобов'язанням перед клієнтами, на Спеціальному рахунку, який використовується виключно для зберігання балансу гравців. Цей Спеціальний рахунок не повинен використовуватися для будь-яких операційних цілей, а баланс Спеціального рахунку повинен перевірятися сторонніми аудиторами для підтвердження його відповідності загальному балансу гравця, щоб задовольнити будь-який запит на виведення коштів.

6.3 Грошові кошти, що зберігаються на Вашому рахунку, не підлягають нарахуванню відсотків.

ОБМЕЖЕННЯ

7.1 Ви погоджуєтеся утримуватися від використання GGPoker або нашого Веб-сайту:

  • понад або за межами узгодженої мети;
  • розповсюджувати, продавати, ліцензувати, надавати або іншим чином робити будь-які послуги доступними третім особам без нашої згоди;
  • зберігати або передавати матеріали або інформацію, які порушують права власності або права інтелектуальної власності будь-якої іншої особи, є наклепницькими, дискредитаційними, непристойними, шахрайськими, неправдивими або такими, що порушують права власності або права інтелектуальної власності будь-якої іншої особи, або іншим чином є шкідливими, незаконними або деліктними, або такими, що порушують права третіх осіб на недоторканність їхнього приватного життя;
  • у будь-який спосіб, що порушує будь-який застосовний закон, правило або нормативно-правовий акт; або
  • для передачі вірусів, шкідливих програм або іншого шкідливого коду.

7.2 Забороняється модифікувати, здійснювати зворотне проектування або іншим чином маніпулювати, втручатися або виводити з ладу будь-яке наше програмне забезпечення, що використовується на Веб-сайті та/або в Іграх. Для забезпечення цілісності Веб-сайту та Ігор ми залишаємо за собою право в будь-який час на власний розсуд блокувати користувачам з певних IP-адрес доступ до тих самих столів або турнірів.

7.3 Ми можемо на власний розсуд і без будь-яких вимог щодо пояснення причин виключити будь-якого клієнта з наших Послуг загалом та/або з отримання окремих рекламних акцій та пропозицій, які ми час від часу впроваджуємо.

7.4 Ми залишаємо за собою право призупиняти, припиняти, змінювати, видаляти або додавати Веб-сайт та/або будь-які Ігри на GGPoker на власний розсуд з негайним набранням чинності та без будь-якого зобов'язання надавати Вам повідомлення.

ДЕПОЗИТИ

8.1 Ви можете вносити депозити за допомогою платіжних методів, доступних на сторінці каси, які включають кредитні картки, дебетові картки, різні альтернативні варіанти оплати та біткоїни.

8.2 Якщо ви бажаєте брати участь у ставках або іграх за допомогою Веб-сайту, ви повинні внести гроші на свій Рахунок, які потім зможете використовувати для розміщення ставок або участі в іграх. Ми залишаємо за собою право здійснювати перевірку депозитів гравців з метою дотримання нормативних вимог.

8.3 Існують вимоги до мінімальної суми депозиту для кожного способу поповнення. Детальна інформація про мінімальну суму депозиту для кожного способу депозиту наведена на сторінці каси.

8.4 Поповнення рахунку гравця здійснюється шляхом переказу грошових коштів на рахунок Компанії за допомогою платіжних методів, зазначених на Сайті. Компанія залишає за собою право змінювати прийняті способи оплати на власний розсуд. Компанія також залишає за собою право приймати певні способи оплати тільки при виконанні певних умов. Компанія не гарантує, що всі способи оплати будуть доступні в будь-який час.

8.5 Ми не приймаємо надіслані нам готівкові кошти.

8.6 Для поповнення та зняття коштів на Ваш Рахунок і з нього Ви повинні використовувати тільки такі картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними і законно належать Вам.

8.7 Вносячи гроші, Ви погоджуєтеся не робити ніяких повернень, відкликань або іншим чином скасовувати будь-які депозити на Ваш рахунок, а також погоджуєтеся відшкодувати і компенсувати нам невиплачені депозити.

ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ

9.1 Можуть існувати мінімальні та максимальні ліміти на суму, яку Ви можете зняти з Вашого Акаунта, залежно від використовуваного способу оплати або лімітів, застосованих до Вашого Акаунта. Зняття коштів може бути здійснено лише на картку, яку Ви зареєстрували у своєму Акаунті та на яку Ви внесли кошти. Банки можуть стягувати комісію за зняття коштів, яка буде списана з Вашого Акаунта під час зняття коштів. Зняття коштів за допомогою чека буде виплачуватися Вам, а не третій особі, і буде надіслано Вам на зареєстровану у нас адресу.

9.2 Усі платежі, здійснені на Ваш рахунок, повинні бути підтверджені як клірингові, і жоден з них не був повернутий, відмінений або скасований іншим чином до того, як Ви знімете кошти з Вашого рахунку. 9.3 Після того, як ми схвалимо ваше виведення коштів, ви повинні надати нам достатню інформацію про те, як кошти повинні бути переведені вам. Усі кошти, що виводяться, будуть перераховані тільки на той самий Рахунок, з якого були внесені кошти на Ваш Рахунок, якщо не буде надано доказів того, що спосіб оплати було втрачено або скасовано. Ми залишаємо за собою право стягувати адміністративний збір у розмірі наших власних витрат (включаючи вартість депозитів) за виведення коштів, які не були задіяні у грі.

9.4 Ви несете відповідальність за повідомлення про свої виграші та програші до місцевих податкових або інших органів.

9.5 Ми залишаємо за собою право запросити додаткову інформацію перед будь-яким виведенням коштів.

ЗБЕРІГАНІ ФОНДИ

10.1 Утримувані кошти є частиною вашого загального покерного грошового балансу і відносяться до ваших покерних виграшів за попередні 72 години. Отже, прибуток, отриманий в результаті покерних сесій, не доступний для виведення негайно, він зберігається в покерному гаманці клієнта протягом 72 годин. Незважаючи на те, що ці кошти недоступні для виведення, вони доступні для використання за покерним столом.

10.2 У випадку підозрілої/змовницької гри на Вашому акаунті або на акаунті іншого гравця, пов'язаного з Вашим будь-яким чином, Ви визнаєте, що ми залишаємо за собою право заблокувати доступ до сайту GGPoker для таких акаунтів і на такі суми, а також призупинити можливість виведення коштів на невизначений термін з метою проведення необхідного розслідування і перевірки даних, зареєстрованих на акаунті.

АКЦІЇ

11.1 Ми можемо час від часу пропонувати бонуси та/або акції, які регулюються окремими умовами та положеннями просування. Будь-які бонуси, зараховані на Ваш рахунок, повинні використовуватися відповідно до таких умов.

11.2 У разі виникнення конфлікту між цими Умовами та умовами та положеннями бонусу або акції, переважну силу мають умови та положення, що стосуються конкретного бонусу або акції.

11.3 Якщо ми вважаємо, що Ви зловживаєте або намагаєтеся зловживати бонусом або акцією, або можете отримати особисту вигоду від зловживання бонусом або акцією, ми можемо відмовити, призупинити або Вилучити у Вас будь-який бонус або акцію на наш власний розсуд. Ми також можемо припинити ваш доступ до нашого Веб-сайту та/або вашого Акаунту. За таких обставин ми не зобов'язані відшкодовувати Вам будь-яку суму залишку коштів на Вашому Акаунті, окрім початкової суми Вашого депозиту.

11.4 Беручи участь у будь-якій Акції GGPoker ("Акція"), Ви погоджуєтеся співпрацювати з усіма рекламними, маркетинговими, публіцистичними матеріалами та заходами, які ми можемо вирішити використовувати. Ви також погоджуєтеся, якщо вас попросять, (а) носити будь-який одяг або нашивки з логотипом GGPoker; і (б) підписати, якщо вас попросять, форму безвідкличної згоди, що дозволяє нам використовувати вашу інформацію щодо Промоакції.

11.5 У будь-якому заході, спонсором якого виступає GGPoker, Ви погоджуєтеся не носити і не виставляти напоказ сторонній брендинг або рекламу будь-якої компанії, яка може бути розцінена як конкурент GGPoker . Якщо ви порушите цю вимогу, ми залишаємо за собою право відкликати будь-який присуджений вам приз.

11.6 Що стосується Вашої участі в будь-якій Акції GGPoker, Ви підтверджуєте, що надані матеріали будуть Вашою власною оригінальною роботою, і такі матеріали не порушуватимуть права інтелектуальної власності або інші права будь-якої особи чи організації.

ПРИЗУПИНЕННЯ, ОБМЕЖЕННЯ АБО ЗАКРИТТЯ РОБОТИ ВАШОГО АККАУНТА

12.1 Не обмежуючи нашу здатність покладатися на інші засоби правового захисту, які можуть бути нам доступні, ми можемо призупинити або закрити ваш Акаунт або скасувати будь-які ставки, зроблені вами, видалити будь-які бонусні кошти з вашого Акаунта та/або вжити будь-яких інших заходів, які ми вважаємо за доцільне на наш власний розсуд, якщо:

  • Ми підозрюємо, що Ви здійснюєте незаконну або шахрайську діяльність, використовуючи сайт GGPoker (включаючи обставини, за яких ми підозрюємо, що Ви намагалися маніпулювати роботою сайту GGPoker або нормальним процесом гри на ньому, або брали участь у змові гравців);
  • Ми підозрюємо, що Ви порушуєте будь-яку з цих Умов або Правил внутрішнього розпорядку;
  • Ми підозрюємо, що Ви дієте у спосіб, який шкодить веденню нашого бізнесу; або
  • Ми зобов'язані це робити за законом.

12.2 Вашим єдиним засобом правового захисту в разі закриття нами Вашого Акаунта з будь-якої причини, зазначеної вище, є відшкодування будь-якого безспірного залишку коштів на Вашому Акаунті. Ми не несемо перед Вами жодної подальшої відповідальності.

12.3 Додаткові обмеження, які можуть застосовуватися до Вашого Акаунта в разі виникнення системних, комунікаційних або технологічних помилок або збоїв, викладені в пунктах 16 і 17 цих Умов.

ПЕРЕВІРКИ БЕЗПЕКИ

13.1 Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам приємний досвід гри в покер у безпечному та надійному середовищі, тому ми застосовуємо процедури безпеки та перевірки, щоб захистити наших клієнтів і сайт GGPoker від шахрайства та змови. На сайті GGPoker суворо заборонено використовувати будь-які види штучного інтелекту (БОТ) або штучного інтелекту. Іноді, як частина цього процесу, ми залишаємо за собою право здійснювати перевірки акаунтів та гри в Іграх, що може призвести до призупинення використання акаунтів на час проведення таких перевірок. Ми вважаємо, що цей процес відповідає інтересам наших клієнтів і нашим власним, і умовою участі в ньому є те, що всі наші клієнти визнають це і співпрацюють з нами в цьому відношенні.

13.2 Гравці можуть грати на сайті GGPoker тільки після прийняття Політики безпеки та екології яка включає в себе всі деталі перевірок безпеки, які ми проводимо, щоб зробити середовище безпечним і справедливим для всіх гравців.

ЗАБОРОНЕНІ СПОСОБИ ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-САЙТУ ТА ПОСЛУГ

14.1 Обман або незаконна поведінка

Гра може використовуватися тільки в законних цілях і законним способом. Ви погоджуєтеся дотримуватися всіх чинних законів, статутів і правил, що стосуються Гри та будь-яких ставок, зроблених у грі або через неї. Усі ставки повинні бути зроблені через користувацький інтерфейс, наданий на сайті GGPoker.

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд заборонити будь-якому гравцеві брати участь у будь-якій грі на сайті GGPoker. Ми можемо, якщо цього вимагає ситуація, заморозити фішки, анулювати ставки, призупинити або закрити акаунт будь-якого гравця, підозрюваного в шахрайстві в будь-якій формі (що включає, без обмежень, змову або використання помилок у програмному забезпеченні або на Веб-сайті). Ми також залишаємо за собою право обмежувати кількість місць та/або забороняти гравцям грати в певну гру, включаючи заборону двом або більше гравцям грати разом в одній грі.

Ми залишаємо за собою право анулювати будь-яку бет , ненавмисно прийняту після закінчення часу для розміщення ставок або після того, як подія була вирішена, або на етапі, коли гравець міг мати будь-яке уявлення про результат. За таких обставин початкова сума бет буде повернута на рахунок клієнта.

Ми залишаємо за собою право ділитися вашою інформацією з певними третіми сторонами для виявлення та запобігання обману або шахрайських дій. Такий обмін даними буде здійснюватися відповідно до чинного законодавства 

14.2 Обхід

Ми розробили і застосовуємо складну запатентовану технологію, призначену для пошуку та ідентифікації користувачів, які шахрайським або незаконним чином використовують Послуги або наше покерне програмне забезпечення. Ви не маєте права зламувати, отримувати доступ або намагатися зламати, отримати доступ або іншим чином обійти наші заходи безпеки. Якщо ми на власний розсуд вважатимемо, що ви порушуєте цей пункт, ми можемо негайно припинити ваш доступ до Послуг та/або заблокувати ваш акаунт.

ПРАВИЛА ГРИ

15. До Вашої участі в Грі застосовуються Правила гри на Веб-сайті. Зокрема, Ви не маєте права робити бет , що перевищує вартість фішок на столі на початок роздачі. Ви можете придбати додаткові фішки тільки в перервах між роздачами. Якщо у вас закінчилися фішки під час роздачі, ви вважаєтесь "олл-ін". Ви не маєте права забирати гроші зі столу під час ігрової сесії. У форматі настільних ставок заборонено знімати гроші з гри і продовжувати грати.

15.2 Гравці повинні утримуватися від "розмов за столом" або "розмов за кавою", а також від розмов під час роздачі таким чином, щоб скомпрометувати руку опонента. Це стосується і тих випадків, коли ви граєте в роздачі або спостерігаєте за нею. Повторне зловживання цим аспектом поведінки гравця призведе до призупинення або постійного обмеження гри.

15.3 Неприйнятними є образливі висловлювання або інша поведінка, яку ми вважаємо неприйнятною в контексті Гри. Погана поведінка або образливі висловлювання, виявлені нами або доведені до нашого відома, будуть розглядатися негайно і можуть призвести до призупинення або втрати ігрових привілеїв або до інших дій, які ми вважатимемо необхідними на власний розсуд.

15.4 Ви повністю приймаєте та погоджуєтеся з тим, що програмне забезпечення генератора випадкових чисел визначатиме всі результати Ігор.

15.5 Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що Ви не повинні втручатися, переривати, намагатися переривати або намагатися маніпулювати роботою Веб-сайту або нормальним проходженням будь-якої з Ігор на GGPoker. Невиконання вищезазначених умов може призвести до Вашого виключення з Веб-сайту, а також до кримінального та цивільного розслідування.

15.6 Детальні правила ігор ви можете знайти на сторінці кожної гри або в Правилах гри тут.

КРАХ СЕРВЕРА

16.1 Якщо під час збою сервера у вас є фішки за столом, гру буде скасовано, а всі ваші фішки за столом і в грі будуть повернуті на ваш рахунок. Ми, наші афілійовані особи, агенти та ліцензіари не несемо відповідальності за будь-які збитки, спричинені затримками або перериванням гри через відмову, поломку, несправність, відключення або перебої в роботі електронного або механічного обладнання, телефону, підключення до Інтернету або інших засобів зв'язку, або через будь-яку атаку типу "відмова в обслуговуванні" (DDOS) чи інші зловмисні зовнішні втручання в роботу нашого сайту, а також через будь-які інші причини, на які ми або вони не маємо прямого контролю.

16.2 У разі системних, технологічних або комунікаційних збоїв або помилок, пов'язаних з генерацією будь-якого результату, розрахунком бет або будь-яким іншим елементом Гри або Веб-сайту, ми не несемо відповідальності перед Вами у зв'язку з такими помилками і залишаємо за собою право анулювати всі пов'язані з ними ставки та ігри у відповідній Грі.

ВІДКЛЮЧЕННЯ ВІД ІГОР КАЗИНО

17. якщо вас роз'єднали посеред гри в казино (наприклад, блекджек, баккара, рулетка, казино, російський покер, сікбо, DragonTiger, колесо фортуни), просто поверніться до свого акаунта. Ви зможете продовжити перервану гру з того моменту, на якому ви були відключені. Ваші відкладені бет будуть збережені протягом 90 днів, а бет будуть анульовані і повернуті на ваш баланс, якщо гра не буде завершена протягом 90 днів з моменту відключення.

ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

18. Ці Умови надають лише право на використання GGPoker, Веб-сайту та Ігор, поки діють ці Умови та відповідні ліцензії (за наявності), і вони не передають жодних прав власності на GGPoker, Веб-сайт, Ігри або будь-яку нашу інтелектуальну власність. Усі права, титули та інтереси, включаючи, без обмежень, будь-які авторські права, патенти, комерційні таємниці або інші права інтелектуальної власності на Веб-сайт та Ігри, залишатимуться нашою виключною власністю. Будь-які послуги, що надаються Вам за цими Умовами, та інші дані або матеріали, підготовлені в процесі надання таких послуг за цією Угодою, а також усі права, титули та інтереси, пов'язані з вищезазначеним, будуть належати нам.

ПУБЛІЧНІСТЬ РЕЗУЛЬТАТІВ ТУРНІРУ

19.1 Реєструючись на турнір на сайті GGPoker, ви погоджуєтеся використовувати ваші ігрові дані в онлайн-трансляції, в онлайн-трансляції та в будь-яких інших рекламних цілях, які GGPoker може використовувати після завершення турніру. Всі турніри GGPoker висвітлюються в різних онлайн-медіа та соціальних мережах з публікацією результатів, які включають нікнейми гравців GGPoker , фінішні позиції, зіграні роздачі та виплати в турнірах. Однак ми не використовуємо справжні імена гравців та їхню особисту інформацію без письмового дозволу гравців. Будь-які фінальні столи турнірів, відібраних на сайті GGPoker, можуть транслюватися в онлайн-медіа, наприклад, на платформі Twitch, з відкриттям діркових карт із затримкою в 1 (одну) годину від фактичного часу гри.

19.2. Для деяких конкретних турнірів вам необхідно дати згоду на те, що ваше справжнє ім'я буде опубліковане, якщо ви виграєте будь-який приз у таких турнірах. Якщо ви не бажаєте, щоб ваше справжнє ім'я було оприлюднене, вам не слід реєструватися в таких турнірах на сайті GGPoker. Для цих конкретних турнірів під час реєстрації в турнірі вам буде запропоновано спливаюче вікно для надання згоди на публікацію вашої інформації та додаткового підтвердження вашого справжнього імені. 

ВІДШКОДУВАННЯ

20. Ви погоджуєтеся звільнити нас і наші дочірні компанії, афілійовані особи, посадових осіб, агентів і співробітників від будь-яких претензій третіх осіб, що виникають або будь-яким чином пов'язані з порушенням Вами цих Умов, порушенням Вами будь-якого закону або прав третіх осіб, або Вашим використанням Веб-сайту та/або Ігор, включаючи будь-яку відповідальність або витрати, що виникають у зв'язку з усіма претензіями, втратами, збитками (фактичними або непрямими), позовами, рішеннями, судовими витратами та гонорарами адвокатів будь-якого виду і характеру. Ніщо в цих Умовах не повинно вважатися таким, що виключає або обмежує Вашу відповідальність щодо будь-якого відшкодування, наданого Вами за цими Умовами.

ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

21.1 Ми не гарантуємо, що наші операції будуть безперебійними або безпомилковими. Ми надаємо наші Послуги за принципом "як є" і "як доступно" без будь-яких гарантій, явних або неявних, включаючи, але не обмежуючись неявними гарантіями товарного вигляду і придатності для певної мети. У максимальному обсязі, дозволеному законом, ми виключаємо всі умови, гарантії, запевнення або інші положення, які можуть застосовуватися до Веб-сайту та Ігор, як явні, так і ті, що маються на увазі.

21.2 Наша максимальна відповідальність перед Вами з будь-яких питань, що виникають у зв'язку з використанням Вами Веб-сайту, буде обмежена загальною сумою, що знаходиться на Вашому рахунку на законних підставах, і поверненням суми ставки будь-якого спірного бет.

21.3 GGIL (або будь-яка з компаній групи, керівники, директори, працівники, акціонери або агенти) вживатиме всіх необхідних заходів для захисту компанії від будь-якого з перелічених нижче випадків:

  • будь-які прямі, непрямі, спеціальні, випадкові, побічні втрати або збитки, як показові, так і штрафні;
  • будь-яка втрата доходу;
  • будь-яка втрата прямих чи непрямих прибутків;
  • будь-яка втрата ділової репутації;
  • будь-яка втрата контрактів;
  • будь-яка втрата можливості користуватися грошима;
  • будь-які збитки або шкоду, що виникають внаслідок або будь-яким чином пов'язані з перериванням діяльності; або

у будь-який спосіб, чи то з делікту (включаючи, без обмежень, недбалість), договору або іншим чином у зв'язку з Веб-сайтом, будь-яким чином або у зв'язку з використанням, будь-якою неможливістю використання або результатами використання Веб-сайту, включаючи, без обмежень, втрати або збитки через віруси, які можуть інфікувати Ваше комп'ютерне обладнання.

21.4 Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або шкоду, спричинені вірусом, розподіленою атакою типу "відмова в обслуговуванні" або іншим технологічно шкідливим матеріалом, який може заразити Ваш комп'ютер або мобільне обладнання, комп'ютерні програми, дані або інші матеріали, що є власністю, внаслідок використання Вами Веб-сайту або Ігор чи завантаження Вами будь-якого контенту з нього або з будь-якого веб-сайту, на який він посилається.

21.5 Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або шкоду, яких Ви можете зазнати через стихійні лиха, перебої в електропостачанні, торгові або трудові спори, дії, бездіяльність або бездіяльність будь-якого уряду або органу влади, перешкоди або збої в роботі телекомунікаційних служб або мереж, затримки або переривання доступу, недоставку або неправильну доставку даних, несанкціоноване використання Ваших даних доступу до системи безпеки або будь-яку іншу затримку або збій, спричинену третьою стороною. У такому випадку ми залишаємо за собою право анулювати будь-який бет , скасувати або призупинити надання наших послуг, що виникли внаслідок таких обставин, не несучи при цьому жодної відповідальності. Крім того, ми не несемо відповідальності за збій будь-якого обладнання, незалежно від того, де воно знаходиться або управляється, чи знаходиться під нашим прямим контролем чи ні, який може перешкоджати роботі нашого Веб-сайту або позбавити Вас можливості зв'язатися з нами.

21.6 Ніщо в цих Умовах не виключає нашої відповідальності, яку ми можемо нести за шахрайство, смерть або тілесні ушкодження, що виникли внаслідок нашої недбалості.

СТОРОННІЙ КОНТЕНТ

Ви прямо визнаєте і погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності перед Вами за зміст або використання Вами будь-якої інформації або послуг, пропонованих третіми особами або афілійованими особами, які рекламують, продають або іншим чином розміщують контент на Веб-сайті (безпосередньо або через посилання на інші сайти або ресурси), а також не можемо стверджувати, що ми схвалюємо зміст такої реклами або інформації, і ми не надаємо жодних гарантій щодо такого контенту.

НЕАКТИВНІ АКАУНТИ

23.1 Для цілей цих Умов "Неактивний рахунок" означає будь-який рахунок клієнта, на який протягом безперервного періоду в 12 (дванадцять) місяців або більше (a) не вносилися кошти; або (b) не виводилися кошти; або (c) з нього не розміщувалися бет ; або (d) з нього не здійснювалися розрахунки за бет . Щодо таких Неактивних рахунків ми залишаємо за собою право стягувати в останній день кожного місяця плату за обробку даних у розмірі 5 фунтів стерлінгів на місяць (або залишок коштів, якщо залишок на рахунку менше 5 фунтів стерлінгів), яка буде списана в разі виникнення заборгованості в будь-який час протягом 10 (десяти) робочих днів наступного місяця. Ці збори підлягають сплаті за будь-який неактивний рахунок до тих пір, поки рахунок знову не стане активним або не обнулить баланс.

23.2 Якщо Ваш рахунок був визнаний "Неактивним рахунком" і згодом був неактивним протягом додаткових 12 (дванадцяти) календарних місяців, Ваш рахунок вважається "Покинутим рахунком" і закривається, а вся сума грошових коштів на Вашому рахунку на момент закриття буде пожертвувана на благодійність.

23.3 Будь-які Персональні дані, що зберігаються у зв'язку з Неактивними акаунтами, будуть видалені та утилізовані, коли в них відпаде потреба.

ВІДПОВІДАЛЬНА ГРА

24. Ми прагнемо підтримувати відповідальну гру як політику турботи про клієнтів і соціальної відповідальності. Ми вважаємо, що несемо відповідальність перед вами, нашими клієнтами, за те, щоб ви отримували задоволення від гри на нашому сайті, повністю усвідомлюючи соціальну та фінансову шкоду, пов'язану з лудоманією. Натисніть тут, щоб ознайомитися з нашим посібником з відповідальної гри.

24.1 Депозитні ліміти

Після реєстрації рахунку ви можете в будь-який момент встановити власні денні, тижневі та місячні ліміти на депозит. 

Якщо Ви бажаєте збільшити свій депозитний ліміт, Вам необхідно почекати 24 години, після чого Ви повинні підтвердити збільшення для негайної реалізації. Якщо Ви відмовитеся від збільшення, Ваш депозитний ліміт залишиться на попередньо обраному рівні. Ви можете знайти більше інформації про посібник з відповідальної гри тут.

24.2 Самоізоляція

Ми хочемо, щоб кожен отримував задоволення від гри в наші ігри. Однак ми розуміємо, що деякі клієнти хочуть обмежити або навіть припинити гру. Тому ми надаємо можливість самовиключення, яка дозволяє клієнтам закрити свої акаунти на тимчасовий період від 24 годин до 5 років або назавжди. Ви можете вибрати період самовиключення на вкладці "Відповідальна гра" в розділі "Моя сторінка". Крім того, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів безпосередньо електронною поштою за адресою [email protected].

Якщо Ви вирішите самовиключитися, Ви не матимете права на отримання будь-яких бонусів або рекламних акцій, які ми можемо запропонувати під час Вашого самовиключення. Протягом двох днів після прийняття рішення про самовиключення, Ви також будете виключені з будь-яких маркетингових матеріалів, які ми можемо надсилати. Жодні маркетингові матеріали не надсилатимуться доти, доки не закінчиться період самовиключення, і Ви не попросите повернутися на Сайт.

Після того, як ви вирішите самовиключитися, ваш акаунт буде закрито на обраний вами період, і ви більше не матимете доступу до Ігор. Ми повернемо вам залишок коштів на рахунку відповідно до нашої Політики виведення коштів.

Протягом періоду самовиключення ви не повинні намагатися грати з нами в азартні ігри, і ми не несемо відповідальності за будь-які подальші наслідки або збитки (незалежно від їх причини), яких ви можете зазнати або понести, якщо ви продовжите грати в азартні ігри через додаткові акаунти, де ви змінили будь-які свої реєстраційні дані або надали оманливі, неточні або неповні дані, або іншим чином намагаєтеся обійти самовиключення.

Якщо ви вирішите знову відкрити свій рахунок після закінчення періоду самовиключення, вам потрібно буде зв'язатися зі службою підтримки клієнтів за адресою [email protected]. Після цього вам буде надано щонайменше 24-годинний період затишшя, перш ніж ваш рахунок стане активним. Протягом 24-годинного періоду охолодження у вас буде можливість скасувати повторну активацію.

Ми також хочемо звернути Вашу увагу на те, що існує програмне забезпечення, яке перешкоджає доступу до азартних веб-сайтів або послуг, таких як: www.cyberpatrol.com або www.gamblock.com. Якщо Вам потрібна додаткова інформація або допомога щодо нашого функціоналу, будь ласка, звертайтеся за адресою [email protected].

Більше інформації про відповідальну гру ви завжди можете знайти тут.

СКАРГИ КЛІЄНТІВ

25.1 У разі виникнення будь-яких претензій або суперечок, пов'язаних з бет на GGPoker, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], і скарга буде передана представнику служби підтримки клієнтів.

25.2 Початкова відповідь буде надіслана клієнту протягом 24 годин у робочі дні та протягом 72 годин у вихідні дні.

25.3 Якщо протягом семи днів клієнт не виходить на зв'язок, скарга вважається вирішеною.

25.4 Якщо клієнт здійснює наступний/подальший контакт, скарга повторно розглядається призначеним представником служби підтримки протягом 24 годин у робочі дні та протягом 72 годин у вихідні дні, після чого або надсилається повторна відповідь, або скарга передається менеджеру служби підтримки згідно з процедурами відділу; а відділ підтримки продовжує обробляти скарги клієнтів до тих пір, поки вони не будуть успішно вирішені або не вважатимуться спірними, згідно з процедурами відділу.

25.5 Якщо рішення не буде досягнуто або ви незадоволені рішенням, до якого ми прийшли, ви можете звернутися до Комісії з нагляду за азартними іграми, надіславши електронною поштою на адресу [email protected].

ПРАВО УПРАВЛІННЯ

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства острова Мен.

НЕПРИЙНЯТІ

27.1 Якщо з будь-якої причини суд компетентної юрисдикції визнає будь-яке положення цих Умов або його частину нездійсненним, недійсним або незаконним, то решта положень цих Умов залишаються в повній мірі чинними і повинні тлумачитися таким чином, щоб максимально повно відобразити наміри сторін, викладені в них простою мовою.

27.2 Ви погоджуєтеся з тим, що між Вами та нами не існує жодного підприємства, партнерства, трудових або агентських відносин в результаті цих Умов.

27.3 Наше невикористання будь-яких прав за цими Умовами не є підставою для відмови або втрати такого права, а також не вважається відмовою або втратою такого права в майбутньому.

27.4 Ці Умови становлять повну домовленість між Вами та нами щодо використання Гри.

27.5 Борги за азартні ігри в Інтернеті підлягають примусовому стягненню на острові Мен.

Відмова від відповідальності

За жодних обставин ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або шкоду, які можуть виникнути в результаті використання Послуг, Програмного забезпечення або Веб-сайту. Ми відмовляємося від будь-яких гарантій на Послуги, Програмне забезпечення або Веб-сайт, які надаються за принципом "як є". Ми намагатимемося надавати Послуги, Програмне забезпечення та Веб-сайт на найвищому можливому рівні, безпечним і надійним способом, хоча ми не гарантуємо, що їх надання буде безперебійним або безпомилковим. Якщо ми отримаємо повідомлення про будь-який дефект, ми докладемо всіх зусиль для його своєчасного виправлення. Ми не несемо відповідальності перед вами, якщо затримка або збій в роботі будь-якого зв'язку або системи вплинули на нього. Ми залишаємо за собою право призупиняти, видаляти або змінювати Послуги, тимчасово або назавжди, на власний розсуд і без будь-яких зобов'язань надавати вам повідомлення про такі дії. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, понесені за таких обставин. Ви несете повну відповідальність за те, щоб переконатися, що ви маєте законне право користуватися Послугами в межах юрисдикції, в якій ви проживаєте або з якої ви отримуєте доступ до них. Ми не маємо наміру дозволяти будь-кому користуватися Послугами з будь-якої юрисдикції, де азартні ігри в Інтернеті є незаконними. Доступність Послуг або Веб-сайту в будь-якій юрисдикції не повинна тлумачитися як пропозиція, заклик або запрошення з нашого боку користуватися Послугами або Веб-сайтом. Ви визнаєте, що ваша участь у Послугах є вашим особистим рішенням і що ви приймаєте на себе весь ризик, пов'язаний з використанням Послуг. Ви також визнаєте, що не вважаєте Послуги або Веб-сайт образливими, упередженими або непристойними.